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    Hostess Hotel 5 GL - Barcelona, España - El Palace Hotel Barcelona

    El Palace Hotel Barcelona
    El Palace Hotel Barcelona Barcelona, España

    hace 1 semana

    El Palace Hotel Barcelona background
    De jornada completa
    Descripción
    Integrante del equipo de A&B, responsable de dar la bienvenida a los clientes en los outlets y acompañarlos a su mesa.Debera demostrar amplio conocimiento de su área y demostrar exquisito servicio (mantener una lista de espera de clientes, durante el servicio, facilitar las cartas a los clientes y atender llamadas telefónicas).Su objetivo es satisfacer, sorprender y emocionar a nuestros huéspedes.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

  • Preparar el punto de venta y planificar el servicio: administrar reservas telefónicas / online y asignar mesas a medida que lleguen los clientes
  • Recibir y atender al cliente a su llegada con una sonrisa, es decir encargarse de su satisfacción desde su llegada hasta su salida
  • Atender y guiar a los huéspedes
  • Realizar un seguimiento del estado de la mesa durante la estancia del cliente, asegurando un servicio óptimo y fluido
  • Coordinarse con el equipo de sala en general, para asegurarse la gestión de las mesas disponibles durante el servicio.
  • Proporcionar un servicio ejemplar al cliente, y saber adaptarse a cualquier solicitud especial.
  • Asegurarse de la correcta facturación de todos los productos servidos al cliente
  • Conocer y aplicar los estándares internos y de calidad del departamento
  • Seguir el checklist y SOP departamental
  • Ser conocedor de la oferta gastronómica del hotel
  • Ser conocedor y aplicar la filosofía y los valores de la empresa
  • Conocer perfectamente la información proporcionada por el DMM
  • Asistir o ayudar a los jefes departamentales en cualquier tarea que se le proponga
  • Seguimiento de la satisfacción del clienteRevisar exhaustivamente control de material, lavandería y menage de los outlets
  • Mantener niveles exhaustivos de limpieza y orden
  • Llevar al día el mantenimiento del material
  • Ser proactivo con las necesidades y requerimientos del huésped, intentar averiguar sus preferencias
  • Cumplir con los estándares de imagen definidos por la empresa, tanto a nivel corporativo como específicos del punto de venta (uniforme, maquillaje, barba, etc.).COMPETENCIAS PERSONALES:
  • Comunicación interpersonal
  • Orientación al cliente
  • Comunicación empática
  • Habilidades sociales
  • Ser embajador de la filosofía y de los valores de la empresa
  • Trabajo en equipo
  • Ética y responsabilidad
  • Proactividad, flexibilidad y excelente organización
  • Discreción
  • Formación media o superior en restauración
  • Se valorarán formaciones y cursos complementarios en la disciplina de F&B
  • Acreditar experiencia en hoteles de 5 estrellas, mínimo 2 años
  • Idioma Castellano y preferiblemente catalán
  • Dominio inglés, se valorarán otros idiomas extranjeros
  • Conocimiento de sistema TPV , Reservas online (El Tenedor o similar)

    Role: Hostess Hotel 5* GL

    Job Type: Permanent , Full Time

    Location: Barcelona,

    Apply for this job now.
  • Wishandgobcn

    Host/hostess Restaurante Hotel 4 s

    hace 5 días

    Wishandgobcn Barcelona, España

    4*S Hotel located in Barcelona centre, is looking for a host/hostess for the rooftop restaurant. · Reporting to the Restaurant Manager, his/her main responsibilities are: · - Take care of all the reservations and waiting list. · - Interact with customers. · - Plan the service. · ...

  • Melia Hotels International

    Hostess - Torre Melina a Gran Meliá Hotel

    hace 5 días

    Melia Hotels International Barcelona, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • The Ritz-Carlton

    Host/Hostess-Hotel Arts Barcelona

    hace 1 semana

    The Ritz-Carlton Barcelona, España De jornada completa

    POSITION SUMMARY · Answer phones, take dining reservations, and enter diner information into reservation system. Maintain wait list and quote accurate wait time. Make appropriate seating decisions using station rotation chart. Organize seating for large and special needs groups. ...

  • Hosco

    Hostess Hotel 5 GL

    hace 2 semanas

    Hosco Barcelona, España De jornada completa

    Integrante del equipo de A&B, responsable de dar la bienvenida a los clientes en los outlets y acompañarlos a su mesa.. Debera demostrar amplio conocimiento de su área y demostrar exquisito servicio (mantener una lista de espera de clientes, durante el servicio, facilitar las car ...

  • Melia Hotels International

    Hostess - Torre Melina a Gran Melia Hotel

    hace 1 semana

    Melia Hotels International Barcelona, España

    "El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...

  • Melia Hotels International

    Hostess - Torre Melina a Gran Meliá Hotel

    hace 3 días

    Melia Hotels International Barcelona, España

    "El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...

  • Try Talent LLC

    Hostess

    hace 1 semana

    Try Talent LLC Barcelona, España

    Job Title: Hostess · Starting Date: April, 12-month Contract · Location: Middle East (specific location undisclosed) · Hotel: Anonymous · **Job Description**: · We are seeking a courteous and professional Hostess to join our team at an upscale hotel in the Middle East (specific l ...

  • Hilton

    Hostess Purobeach

    hace 1 semana

    Hilton Barcelona, España

    Hostess Purobeach · A Hostess Purobeach is responsible for make the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. · **What will I be doing ...

  • Hilton

    Host/hostess at Purobeach

    hace 23 horas

    Hilton Barcelona, España

    Are you passionate about working outdoor? Look no further We are seeking dynamic and motivated individual to join to our Purobeach team as a Host/Hostess. · A Host/Hostess at Purobeach is responsible for making the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the gue ...

  • Try Talent LLC

    Head Hostess

    hace 1 semana

    Try Talent LLC Barcelona, España

    Job Title: Head Hostess · Starting Date: April, 12-month Contract · Location: Anonymous - Middle East · Hotel: Anonymous · **Job Description**: · We are seeking an experienced and professional Head Hostess to join our hospitality team at an exclusive hotel (name undisclosed). As ...

  • Hilton

    Hostess Purobeach

    hace 3 días

    Hilton Barcelona, España

    A Hostess Purobeach is responsible for make the guest feel at home by extending a warm welcome, assisting the guests to sit and later give them a warm send off. To assist in all ways to provide the highest degree of guest satisfaction. · **What will I be doing?** · As a Hostess P ...

  • Sircle Collection

    Head Hostess

    hace 1 semana

    Sircle Collection Barcelona, España

    As our rooftop Head Hostess you will take the hostess team to the next level & set the tone for the first touchpoint for all our guests. This position is service oriented and extremely outgoing. You will manage reservations, invite guests into the restaurant, inform guests about ...

  • Mandarin Oriental Hotel Group

    Hostess Terrat Seasonal

    hace 3 días

    Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España

    **Position**: Hostess Terrat Seasonal - Seasonal (Temporary / Seasonal #536046) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · A brief description about us: · Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona' ...

  • Mandarin Oriental Hotel Group

    Hostess Blanc

    hace 5 días

    Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España

    **Position**: Hostess Blanc - Seasonal/Estacional (Temporary / Seasonal #534297) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · A brief description about us: · Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona ...

  • Mandarin Oriental Hotel Group

    Hostess Terrat

    hace 1 semana

    Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España

    **Position**: Hostess Terrat - Fijo discontinuo (Temporary / Seasonal #535061) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · A brief description about us: · Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcelona's ...

  • Mandarin Oriental Hotel Group

    Host/hostess Terrat

    hace 1 hora

    Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España

    **Position**: Host/Hostess Terrat - Fijo discontinuo (Temporary / Seasonal #538248) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · A brief description about us: · Mandarin Oriental, Barcelona is an exclusive 5-star hotel located on Barcel ...

  • OFICINA DE TREBALL DEL SOC

    Recepcionistes D'hotel

    hace 1 semana

    OFICINA DE TREBALL DEL SOC Barcelona, España

    Titulacions: TÈCNICS SUPERIORS EN GESTIÓ D'ALLOTJAMENTS TURÍSTICS o GRAU EN DIRECCIÓ HOTELERA o Grau en gestió turística i hotelera. Coneixements d'informàtica: MICROSOFT OFFICE a nívell usuari. Idiomes: ESPANYOL;FRANCÈS;ANGLÈS;CATALÀ Nívell alt, necessari per a l'atenció als cli ...

  • Fundesplai - Fundació Catalana de L'Esplai

    Recepcionista de Nit Per Alberg Centre Esplai

    hace 1 semana

    Fundesplai - Fundació Catalana de L'Esplai Barcelona, España

    Recepcionista de nit per alberg Centre Esplai · - Localidad: El Prat de Llobregat · - Provincia: Barcelona · - No Vacantes (puestos): 1 · Funciones · Busquem un Recepcionista nocturn per a ajudar als hostes amb les seves sol-licituds durant la nit i que quadri els comptes del tor ...

  • OFICINA DE TREBALL DEL SOC

    Recepcionistes D'hotel

    hace 5 días

    OFICINA DE TREBALL DEL SOC Barcelona, España

    Recepcionistes d'hotel per gestionar la comunicació entre els hostes i l'empresa. Persones empàtiques, resolutives amb vocació de servei i positivitat, per gestionar amb agilitat les incidències i donar una càlida benvinguda. Idiomes: anglès nívell alt i francès nívell elemental. ...

  • Marriott International, Inc

    Host/hostess - W Barcelona

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Job Number** · **Job Category** Food and Beverage & Culinary · **Location** W Barcelona, Placa de la Rosa dels Vents 1, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · ¿Eres un/ ...