recepcionista - Tàrrega, España - ALBA

Descripción

Perfil Professional

Estem selecionant 2 persones responsables de recepció el perfil del qual està orinetat a la qualitat del servei, atenció al client i capacitat per a la gestió i coordinació de persones.

Condicions:

- Jornada de 40h/setmanals, amb torns rotatoris amb els seu corresponent descans entre setmana.
- Salari segons conveni de l'Hosteleria.
- Periode de prova.

Requisits:

Formació:
- Diplomatura o grau universitari en turisme, o Estudis en Centres Superiors d'Hosteleria o similar.
- Experiència demostrable en el sector.- Es valoraran coneixements idiomes.
Experiència:
- Experiència en atenció al client.
- Motivació y habilitats de comunicació.

Tasques:

- Dirigir, supervisar i planificar el conjunt d'activitats del departament i del personal als seu càrrec.
- Optimitzar l'ocupació de l'hotel, controlar els llistats d'arribades i sortides, així com prestar especiala tenció a possible incidències o necessitats especials (clients VIP, entre altres).
- Fer seguiment de les valoracionsi queixes dels clients, proposant mesures correctores i alternatives per a aconseguir i mantenir els índexs desitjats de satisfacció del client.
- Revisar i portar al dia el control d'ocupació i venda.
- Tenir informada a la direcció de les incidències i novetats.
- Controlar i gestionar processos interns d'administració de personal del seu equip.
- Realitzar la formació específica del personal de nova incorporació.
- Vetllar i exigir que tots els treballs executats pel seu equip o per personal aliè a l'empresa es realitzen seguint les mesures establertes.

Es valorarà:

- Les ganes de treballar i el compromís amb l'empresa.
- Idiomes.

(indica a observacions el nom de l'oferta : Recepcionista)