Costumer Service - Barcelona, España - Semillas Fito

Descripción

Descripción:

Semillas Fitó está buscando un/a
Costumer Service & Import/Export Manager para su sede en Barcelona

Misión, Propósito y
Responsabilidades:

• Llevar el seguimiento y la coordinación de toda la actividad del departamento (monitorizar carga de trabajo, reasignación de tareas, etc)
• Asegurar la calidad del servicio al cliente externo e interno (uso de KPI como tiempo medio de servicio o número de reclamaciones)
• Coordinar la actividad con otros Departamentos (Comercial, Operaciones, Finanzas)
• Resolver las incidencias internas
• Promocionar el uso de buenas prácticas y velar por el cumplimiento de procedimientos y normativas
• Gestionar las personas del equipo (14 personas) en cuanto a la contratación,formación y evaluación anuales, seguimiento, feedback y coaching
  Otras Funciones y Tareas Destacadas:
• Impulsar la mejora continua del departamento y adoptar el rol de Project Leader o Project Member cuando sea requerido para:1)

Revisar y mejorar procesos2) Implementar nuevos procesos3) Participar o liderar proyectos transversales


¿Qué ofrecemos?:

• Horario Flexible
• Contrato estable dentro de la empresa
• Salario competitivo
  Requisitos:
  

¿Qué esperamos de ti?:

• Licenciatura o Grado en ADE, Comercio Internacional o similares
• Experiência mínima de 5 años en gestión de equipos de Import7Export y/o Customer Service
• Imprescindible Inglés (C1) y Español fluido.

(La aportación de otros idiomas será un plus:
Francés y/o Italiano)- Experiência en ERP's- Disponibilidad para viajar bajaEscribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: costumer service & import/export manager - rx237 Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: costumer service & import/export manager - rx237 #J-18808-Ljbffr