Po/ Ba Canales Asistidos - Madrid, España - Sopra Steria

Sopra Steria

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.

Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", Sigue leyendo

Requisitos:

Buscamos un profesional con experiência como BA/PO en proyectos Canales Asistidos (fundamentalmente en Contact Center ): interacciones con clientes (voz, chat, mail, Branch, whatsapp), asistentes virtuales, posición global del cliente,...

Uso de Jira y Confluence
Gestión de stakeholders.
Tener experiência creando, ejecutando y analizando planes de prueba de negocio
Tener experiência en reporte y seguimiento de Bugs detectados en los flujos de cliente
Saber realizar tests unitarios y regresivas del plan de pruebas

¿Qué tenemos para ti?

Definición funcional de iniciativas, épicas e historias de usuario, y gestionar el desarrollo y las entregas de las mismas, apoyando al equipo de desarrollo y trabajando de la mano con el Software Manager del equipo
Toma de requerimientos
Seguimiento de los desarrollos de los equipos
Preparación, seguimiento y validación del testing
Gestión de incidencias
Reporting interno y seguimiento de KPIs

Se ofrece

¿Qué tenemos para ti?

Contrato indefinido y jornada completa
23 días de vacaciones
Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y mucho más
Seguro de vida y de accidentes
Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
Oficina con espacios reservados al ocio. Trabajo y diversión unido
Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado.

Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa Únete a nosotros y sé parte de algo más