Agente Reservas - Girona, España - PGA Catalunya Golf and Wellness

PGA Catalunya Golf and Wellness

Empresa verificada

Girona, España

hace 3 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Funciones:

Procesar las peticiones de reserva, cambios y cancelaciones recibidas por mail o teléfono en Opera
Identificar las necesidades de reserva y determinar los servicios y tipos de habitación adecuados
Asegurar maximizar beneficios mediante upsellings, recomendando las instalaciones del hotel, alquileres, golf y resort.
Explicar las políticas garantías, tarifas especiales y cancelaciones al responsable del grupo
Entrar rooming de habitaciones de manera correcta cuando se requiera
Indicar las reservas especiales (descuentos de empleados, tarifas de agentes de viajes ) introduciendo el código y tarifa correctos en el sistema de reservas
Actualizar las reservas para que no haya errores durante check in y check out
Hacer seguimiento de todas las peticiones no confirmadas
Trabajar bajo los estándares y procedimientos del departamento y la compañía
Crear buen ambiente de trabajo, apoyar al equipo para lograr los objetivos comunes, escuchar y tener un buen comportamiento con el resto de empleados.
Mantener la confidencialidad de la información de la propiedad, proyectos de la empresa, proteger la privacidad y seguridad de los empleados y compañeros

Requisitos:

Conocimientos de Opera y Concept
Grandes dotes de comunicación interpersonal y de resolución de problemas
Disponible para trabajar algunos festivos y sábados
Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno de trabajo dinámico
Trabajar dentro de un equipo cohesionado
Buena capacidad de comunicación
Capacidad para centrarse en las necesidades del cliente, mantener la calma y ser siempre educado
Carnet de conducir y vehículo para acceder al resort

Idiomas: