Customer Services Executive - Barcelona, España - TD SYNNEX

TD SYNNEX

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Objetivo:

Proporcionar un servicio de atención al cliente líder en el sector mediante el procesamiento preciso y oportuno de las devoluciones y las consultas de entrega para proteger y hacer crecer la relación con el cliente.

Actuar como defensor del cliente dentro de TD SYNNEX en relación con los procesos y procedimientos de gestión postventa.

Responsabilidades:

Investigar, asesorar y resolver las consultas de posventa, específicamente en torno a las devoluciones y los problemas de entrega, actuando como contacto principal con el cliente cuando sea necesario.
Cumplir con la política y los procedimientos de la empresa en relación con las consultas relacionadas con las devoluciones y las entregas, actuando dentro de la delegación de autoridad establecida.
Mejorar la eficiencia de las consultas, entregas y devoluciones y minimizar las pérdidas debidas a las devoluciones de productos y a los abonos.
Destacar y ayudar a resolver los problemas de raíz relacionados con las consultas de gestión postventa
Promover el uso de las herramientas de servicio al cliente de la compañía.
Apoyar a otros miembros del equipo para que alcancen sus objetivos y mantener un fuerte espíritu de trabajo en equipo
Apoyar al negocio siguiendo todas las políticas y procedimientos de la empresa y trabajando con los valores compartidos de TD SYNNEX
Otras tareas ad hoc que se requieran ocasionalmente.

Conocimientos y experiência

Experiência previa en procesos comerciales.

Trabajo en equipo.

Atención al cliente

Orientación al cliente

Excelentes habilidades de relación con el cliente

Excelente capacidad de comunicación

Excelente capacidad de organización

Gestión eficaz del tiempo y capacidad de priorización

SAP R3 (preferible)

Inglés intermedio (valorable)

Se valorarán los conocimientos de Excel y Word

LI-SS1

What's In It For You?
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At TD SYNNEX, we're proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion.

If you're excited about working for our company and believe you're a good fit for this role, we encourage you to apply.

You may be exactly the person we're looking for