Soporte Técnico nivel 2 - Madrid - PAYCOMET

    PAYCOMET
    PAYCOMET Madrid

    hace 7 horas

    Descripción

    Quiénes somos

    PAYCOMET es una empresa tecnológica especializada en pagos. Ofrecemos soluciones que permiten a miles de negocios cobrar de forma fácil, rápida y segura tanto en entornos digitales como presenciales. Desarrollamos tecnología propia con un objetivo claro: liderar la innovación en pagos y ofrecer experiencias más simples, fluidas y seguras para empresas de todos los tamaños y sectores.

    Formamos parte del Grupo Banco Sabadell, lo que nos permite combinar la solidez de un gran grupo financiero con la agilidad de una compañía en crecimiento. Tras más de diez años construyendo tecnología de pagos, seguimos ampliando nuestras capacidades y nuestro equipo para impulsar la próxima generación de soluciones del sector.

    Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

    Buscamos un/a Agente de Soporte Técnico Backoffice para integrarse en nuestro equipo de Operaciones. Tu misión será dar soporte técnico y operativo a nuestros clientes, gestionando la resolución de incidencias en nuestra plataforma de pagos y asegurando un servicio de alta calidad.

    RESPONSABILIDADES Y TAREAS

    • Gestión de Tickets: Resolución de incidencias técnicas mediante Jira, Zendesk o similares.
    • Diagnóstico Técnico: Identificación de la causa raíz de errores mediante el análisis de logs, métricas y eventos.
    • Pruebas de API: Uso de Postman para testear integraciones, verificar endpoints y simular transacciones de pago.
    • Monitorización: Seguimiento proactivo de la plataforma en entornos Cloud (AWS).
    • Relación con Clientes: Atención por ticket, teléfono, videoconferencia y, ocasionalmente, reunión presencial.
    • Documentación: Creación de guías técnicas y registro de soluciones para la base de conocimientos.

    REQUISITOS TÉCNICOS Y EXPERIENCIA

    • Experiencia: Soporte técnico a usuarios, idealmente en plataformas de pago, TPVs o integraciones.
    • APIs & Tools: Conocimiento en el consumo de APIs y manejo de Postman.
    • Cloud & Diagnóstico: Experiencia en diagnóstico de incidencias en entornos AWS (CloudWatch, logs, ...).
    • Herramientas de Oficina: Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
    • Ticketing: Familiaridad con herramientas como Jira o Zendesk.
    • Idiomas: Inglés fluido para lectura técnica y reuniones.

    COMPETENCIAS PERSONALES

    • Capacidad Analítica: Habilidad crtica para la resolución de problemas técnicos.
    • Proactividad y Organización: Autonomía para gestionar prioridades y mejorar procesos.
    • Orientación al Cliente: Empatía y claridad en la comunicación técnica.
    • Trabajo en Equipo: Colaboración estrecha con el departamento de IT y Operaciones.
    • Disponibilidad: Disponibilidad para hacer guardias una semana al mes.

    ¿Qué ofrecemos?

    · Contrato indefinido.

    · Salario competitivo.

    · Flexibilidad y conciliación (modelo híbrido con oficinas en Torrelodones).

    · Equipo internacional con un alto nivel técnico y humano.

    · Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.

    · Cultura basada en la colaboración, la transparencia y la responsabilidad. xsgfvud

    PayComet S.L.U guarantees that both the selection processes and the people involved in the matters (both recruiters and project managers) will not discriminate against the candidacy due to age, disability, ethnicity, marital status, gender, nationality, political ideology, race, religion or sexual orientation.

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte Nivel 1

    Solo para miembros registrados

    Somos Métrica Consulting, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico, cuyos objetivos son un continuo crecimiento y convertirnos, para nuestros clientes, en un partner d ...

    Madrid 16.000 € - 23.000 € (EUR) por año

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Técnico de sistemas Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    En Bluemara Solutions buscamos un/a nuevo/a compañero/a Técnico/a de Sistemas para incorporarse a uno de nuestro mejores clientes. · Administración y soporte de servidores.Instalación y gestión de storage .Conocimientos en redes y sistemas . ...

    Madrid 24.000 € - 30.000 € (EUR)

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa Trabajo a distancia

    Técnico/a de Soporte Nivel 1

    Solo para miembros registrados

    Somos Métrica Consulting, una consultora de negocio, integración de sistemas, servicios y soluciones IT, comprometida con la Sociedad de la información y el desarrollo tecnológico, cuyos objetivos son un continuo crecimiento y convertirnos, para nuestros clientes, en un partner d ...

    Madrid, Community of Madrid 16.000 € - 23.000 € (EUR) por año

    hace 1 día

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de soporte de primer nivel

    Solo para miembros registrados

    Se busca un/a Técnico/a de soporte para formar parte del equipo en Madrid. El objetivo es proporcionar apoyo técnico a los usuarios y resolver incidencias. · ...

    Madrid, Madrid provincia

    hace 1 semana

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Sistemas Nivel 3

    Solo para miembros registrados

    Se busca Técnico/a de Sistemas Nivel 3 para unirse a nuestro equipo de IT en Alquiler Seguro Grupo. · Requisitos: experiencia en resolución de incidencias complejas, conocimientos en maquetado y configuración de equipos, nivel avanzado en Microsoft Office 365 y habilidades con el ...

    Madrid

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a Soporte Nivel 1

    Solo para miembros registrados

    En serem buscamos un Técnico/a Soporte Nivel 1, con experiencia mínima al menos un año pero si fuerte interés por el soporte técnico y aprendizaje continuo.persona proactiva con ganas de trabajar, habilidades sociales y capacidad para trabajar en equipo. · ¿Cuáles serían tus func ...

    Madrid 16.000 € - 23.000 € (EUR) por año

    hace 19 horas

  • Trabajar en empresa

    Técnico de sistemas Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    En Bluemara Solutions buscamos un/a nuevo/a compañero/a Técnico/a de Sistemas para incorporarse a uno de nuestro mejores clientes. · Formación Profesional en Informática, Sistemas Microinformáticos o similar . · Grado Superior en Sistemas Informáticos . · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 3 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Sistemas Nivel 3

    Solo para miembros registrados

    Queremos contar contigo en nuestro equipo como Técnico/a Sistemas Nivel 3. Buscamos un perfil proactivo, con sólida experiencia técnica y pasión por la resolución de incidencias complejas. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico de Soporte Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Técnico de soporte nivel 2 (IT Support Engineer) en Microsoft & Intune. Experiencia previa resolviendo incidencias complejas y dominio del ecosistema Microsoft. · Dominio del ecosistema Microsoft (M365, Intune, Active Directory) · ...

    Greater Madrid Metropolitan Area

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel · para unirse a nuestro equipo local de IT. Esta posición es clave para garantizar una experiencia tecnológica fluida y · y calidad a nuestros usuarios internos resolviendo incidencias técnicas brde complejidad media-alta · ...

    Madrid

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de sistemas _Soporte nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Búsqueda de Técnicos/as Sistemas Soporte Nivel 2 para incorporarse en la plantilla de uno de nuestros mejores clientes. · Asistencia técnica ante incidencias. · Prestación de soporte técnico Nivel 2 a CSU. · ...

    Madrid 24.000 € - 30.000 € (EUR)

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Administrador/Técnico de Soporte Nivel 3

    Solo para miembros registrados

    En nuestro equipo estamos buscando a alguien como tú, un administrador de sistemas apasionado por la tecnología y con experiencia en entornos empresariales. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    técnico/a sat nivel 1 – electricidad

    Solo para miembros registrados

    Somos Lanalden y estamos buscando un Técnico/a SAT Nivel 1 - Electricidad/Electrónica para formar parte del equipo de atención técnica en importante empresa.El candidato será el primer punto de contacto técnico con los clientes (usuarios y profesionales), realizando funciones pri ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    técnico/a sat nivel 1 – electricidad

    Solo para miembros registrados

    En Lanalden estamos seleccionando un/a técnico/a SAT Nivel 1 – Electricidad / Electrónica para formar parte del equipo de atención técnica de importante empresa del sector. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte IT – Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT Nivel 2 para unirse a nuestro equipo local de IT. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de sistemas _Soporte nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Buscamos un/a técnico/a de sistemas para incorporarse a uno de nuestros mejores clientes. · Dar asistencia técnica ante incidencias y averías. · ...

    Madrid, Community of Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte IT Nivel 2

    Solo para miembros registrados

    Estamos buscando a un Técnico/a de Soporte IT Nivel 2 para colaborar con nuestro equipo en Madrid. · Soporte avanzado a usuarios finales · Detectar y resolver incidencias de hardware y software · ...

    Madrid

    hace 4 semanas

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a TIC Nivel 3 Arquitectura de Aplicaciones

    Solo para miembros registrados

    Se requiere un técnico/a TIC nivel 3 en el área de arquitectura de aplicaciones para realizar desarrollos software y mantenimiento en entornos productivos. · Análisis diseño aplicaciones softwareAnálisis requisitosImplementación aplicaciones software tecnologías proyectoTaller eq ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a TIC Nivel 2 Arquitectura de Aplicaciones

    Solo para miembros registrados

    Se requiere un técnico/a TIC nivel 2 para cubrir un puesto en el área de Arquitectura de Aplicaciones. · ...

    Madrid

    hace 1 mes

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte Nivel 2 para servicios Broadsoft

    Solo para miembros registrados

    Hola Somos CAPGEMINI · Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autón ...

    Madrid De jornada completa

    hace 6 días

  • Trabajar en empresa

    Técnico/a de Soporte Nivel 2 para servicios Broadsoft

    Solo para miembros registrados

    Madrid · Técnico/a de Soporte Nivel 2 para servicios Broadsoft / Cisco Broadworks · Hola Somos CAPGEMINI · Capgemini Engineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne a equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras ...

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