Gestor/a Postventa EVO - Madrid, España - Clicars

Descripción

¿Por Qué Elegirnos?

Te unirás a uno de los principales ecommerce en España y donde el equipo de Marketing ha logrado aumentar el reconocimiento de marca del 3% al 25%. A través de los equipos de marketing, comunicación y CX, en Clicars buscamos atraer, retener y fidelizar clientes en proceso de compra, mostrándoles los valores y beneficios de la compañía. Nuestra experiencia nos ha convertido en la opción preferida para comprar y vender coches en España, con más del 85% de los clientes optando por la entrega a domicilio, gestionando todo en un solo clic desde su hogar.

Tu Objetivo

Garantizar una atención óptima a nuestros clientes, realizando las funciones de un departamento de postventa.

¿Cómo Será tu Rutina?

• Atención al cliente: en persona, por teléfono y vía email.
• Registro y gestión de incidencias y consultas relacionadas con los vehículos de sustitución.
• Seguimiento y control de expedientes.
• Supervisión de la ubicación en la campa y estado de los coches.
• Coordinación de traslados de coches.
• Trámites de ITV, seguros y mantenimiento.
• Utilización de herramientas de terceros para flotas externas de alquiler.
• Creación de contratos de cesión a clientes.
• Tareas administrativas asociadas al puesto.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente (mínimo 1 año).
• Conocimientos técnicos de mecánica automotriz (preferible).
• Manejo de Excel, Office, CRM o Base de Datos.
• Nivel de Inglés B1 (valorado).
• Carnet de conducir vigente (obligatorio).

Compensación

Ofrecemos incentivos y facilidades para mejorar tu estabilidad económica.

• Rango salarial: 19k-20k, con ofertas personalizadas según experiencia y valor.
• Horario: 40h semanales de Lunes a Viernes con turnos rotativos.
• Contrato inicial de 3 meses + 3 meses + indefinido.
• Programa de beneficios exclusivos basados en desempeño.
• Plan de compensación flexible a través de Cobee.
• Variedad de descuentos y promociones en diversas áreas.
• Opciones de ahorro y educación financiera.

Conciliación Laboral y Personal

Queremos facilitarte la vida en este ritmo acelerado.

• Transporte gratuito desde el metro más cercano.
• Generosas vacaciones y acceso a actividades para toda la familia.
• Plataforma online con contenido de bienestar y salud.

Bienestar

Cuidamos de tu salud y la de tus seres queridos.

• Descuentos en seguros de salud y actividades deportivas.
• Seguro de Vida Colectivo a cargo de la empresa.
• Acceso a eventos y gimnasios de calidad.
• Programas de alimentación saludable y mindfulness.

Crecimiento Profesional y Personal

Nos preocupamos por tu desarrollo continuo.

• Revisiones de desempeño semestrales.
• Plataforma de aprendizaje de inglés.
• Planes de formación internos.

Compromiso Social y Ambiental

• Colaboración con organizaciones benéficas.
• Apoyo al empleo inclusivo y juvenil.
• Compromiso con la sostenibilidad medioambiental.