técnico soporte oficina - Sevilla, España - Ayanet Recursos Humanos
Descripción
Empresa destacada del sector de seguridad/telecomunicaciones/informática, está en la búsqueda de un Técnico de Soporte de Oficina que será clave en nuestro proyecto de crecimiento y excelencia en el servicio.
Este es tu momento para liderar en el ámbito técnico y contribuir a nuestra reputación de excelencia, respaldada por una calificación de 4.8 y más de 1300 reseñas en Google.
¿QUÉ OFRECEMOS?
PROYECTO RETADOR:
Te sumarás a una empresa consolidada que busca superar sus propios límites. Serás esencial en nuestra inversión para potenciar el equipo de soporte, asegurando la satisfacción y lealtad de nuestros clientes.
EQUIPO:
Trabajarás con un equipo profesional y experimentado, y tendrás la oportunidad de influir en la selección de nuevos talentos, construyendo un grupo sólido y comprometido.
APOYO INTEGRAL:
No estarás solo. Recibirás soporte directo de la dirección y colaboración estrecha con otros departamentos.
DESARROLLO PROFESIONAL:
Creemos en el crecimiento personal y profesional. Diseñaremos juntos tu plan de carrera, marcando claramente tus objetivos y cómo alcanzarlos.
CONDICIONES ATRACTIVAS:
Te ofrecemos un paquete competitivo.
TUS RESPONSABILIDADES INCLUIRÁN:
Estrategia y Solución:
Desarrollar e implementar estrategias de soporte para alcanzar objetivos. Recepcionar y resolver incidencias técnicamente de manera remota, optimizando la satisfacción del cliente.
Liderazgo Técnico:
Dirigir y supervisar el equipo de soporte, promoviendo el desarrollo profesional continuo y una comunicación efectiva dentro del equipo.
Relación con Clientes:
Fortalecer la relación con los clientes mediante un excelente servicio de soporte, incluyendo la gestión de feedback y el uso de herramientas CRM.
Análisis y Reporte:
Preparar y presentar informes de rendimiento, asegurando el seguimiento de KPIs y la adaptación de estrategias según sea necesario.
Optimización Operativa:
Colaborar en la mejora continua de procesos internos para aumentar la eficiencia y reducir costos.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia comprobada en soporte técnico, preferiblemente en sectores relacionados como seguridad, informática o telecomunicaciones.
Formación en Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior en Informática o campo relacionado.
Profesionales con habilidades excepcionales en comunicación, organización y planificación, con un fuerte enfoque en la calidad del servicio.
Capacidad de aprendizaje y adaptación en un entorno tecnológico y de mercado en constante evolución.
Si te identificas con esta oportunidad, queremos conocerte Envía tu CV y carta de presentación a En Ayanet RRHH, fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.