Técnico/a Postventa e Incidencias - Madrid, España - Page Personnel

Descripción

Posición nueva creación|Empresa en crecimiento
Empresa en crecimiento

Seleccionamos tres perfiles como técnico/as de postventa en las que las funciones que deberás desarrollar son:

• Preparar documentación previa a la comercialización de promociones referente a los elementos personalizables de la vivienda.
• Seguir el proceso de construcción de la vivienda
• Comprobar que se cumplen los estándares de calidad previstos.
• Chequear las terminaciones y acabados de viviendas, previa entrega a clientes, con el fin de detectar posibles deficiencias.
• Elaborar los listados de todas las deficiencias detectadas para su tramitación a constructora, así como de las subsanadas.
• Comprobar con el responsable en obra de constructora la realización de los trabajos de subsanación.
• Mantener controles y procedimientos de documentación.
• Tramitar los repasos encontrados por los propietarios.
• Asegurar un tiempo de respuesta adecuado a las solicitudes de los clientes. Minimizar el tiempo de ejecución de las solicitudes e incidentes reportados.
• Controlar y comprobar los trabajos de repasos garantizando la terminación óptima en plazo y calidad.
• Efectuar el seguimiento de los problemas referidos por el cliente y solucionar estos desperfectos una vez entregada la vivienda
• Seguir y llevar un control de las incidencias más repetidas para proponer procedimientos que contribuyan a reducir su frecuencia o a eliminarlas.
• Comprobar las firmas de aceptación de los propietarios una vez realizados los repasos.
• Informar al comprador del funcionamiento de todos los servicios de los que dispone la vivienda y de las zonas comunes de la promoción.
• Fidelizar a los clientes y extender la relación con ellos más allá de la entrega de llaves de la vivienda

Experiencia en postventa de al menos dos años.

carnét de conducir.


Salario; según valía entre €
zona Madrid Este cerca del aeropuerto