- Puesto de larga duración en un organismo público
- Desarrollo profesional y formación garantizada con las mejores tecnologías del sector.
- Ubicación Cristalia y luego Plaza de Castilla
- Horario turnos rotativos 24x7helpdesk, soporte,7b8a10aaf24f03382d49 Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (wcw03) | helpdesk soporte informático turnos, madrid Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: (wcw03) | helpdesk soporte informático turnos, madrid #J18808Ljbffr
Helpdesk Soporte Informático Turnos, Madrid - Quental
Descripción
Helpdesk Soporte informático Turnos en Madrid.¿Eres una persona que le guste afrontar un nuevo reto profesional y buscas continuar desarrollando tu carrera profesional en el ámbito de Soporte en la administración públicaEstamos seleccionando un helpdesk para para cubrir el servicio 24x7 con turnos rotativos de 07.00 a a a 23 y 23 a 07 (dos turnos de mañana uno de tarde y uno de noche)En cuanto a los fines de semana serían en el mismo horarioFunciones principalesRecepción registro y diagnóstico de las peticiones e incidencias comunicadas por los Clientes.
Resolución en primer nível de incidencias y peticiones de usuario de Clientes.Soporte y asistencia en línea a Clientes.
Realizar seguimiento de la evolución de las incidencias y peticiones.
Detección de incidencias de Servicios Críticos o que afecten a un gran número de clientes.
Detección y escalado de aspectos de mejora en la atención al Cliente la resolución de incidencias y la coordinación o participación en tareas de peticiones.
Requisitos:
Formación y certificación oficiales acreditadas (o asimilables) en Administración / Configuración / Implantación / Soporte de Microsoft WindowsConocimientos de ITIL Foundations V3.Conocimientos de herramientas de gestión (ticketing) como Agente / Operador de Help Desk.
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