Azafata de Desayunos - Madrid, España - Hotel InterContinental Madrid

Descripción

Bajo la dirección y supervisión general del Director de F&B, dentro de los límites de las políticas y procedimientos de IHG y del hotel local, es responsable de facilitar el servicio a los huéspedes según los estándares establecidos.

• Será responsable de lograr la mayor satisfacción posible de los huéspedes durante su estancia siguiendo las normas de servicio de Intercontinental y los procedimientos operativos estándar del departamento proporcionando el más alto servicio profesional y personalizado.
• Se hace cargo de las preguntas y peticiones de los huéspedes de manera oportuna y profesional, coordinando los servicios del hotel con el departamento correspondiente

• Sea agradable; para esto deberá ser una persona cercana, estar seguro de sí mismo y mostrar respeto.
• Esté atento a la situación, entendiendo y anticipándose a las necesidades de nuestros clientes, con amabilidad y asumiendo la responsabilidad de lograr los objetivos.
• Haga que sea una experiencia memorable por sus conocimientos, compartiendo historias y demostrando saber crear con estilo momentos que hagan que la gente se sienta especial.