Atención Al Cliente - Madrid, España - BE MATE

BE MATE

Empresa verificada

Madrid, España

hace 9 horas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Be Mate es una nueva forma de alojarse y disfrutar de la ciudad.

Es viajar uniendo lo mejor de dos mundos:
la libertad de un apartamento con la seguridad, la calidad y los servicios de un hotel. Presente en Madrid, Barcelona, Málaga, Ciudad de México, Estambul, Milán y Medellín.

Actualmente buscamos incorporar a nuestro servicio de atención al cliente un nuevo bemater que de soporte de forma telefónica a los distintos edificios que tenemos en Europa.

Nuestra cultura pone foco en adoptar una mentalidad de crecimiento, excelencia y empoderamiento a líderes y equipos para dar lo mejor de sí mismos cada día.

Tú puedes ayudarnos a lograr nuestra misión.

No hay mejor momento para unirse a Be Mate y formar parte del equipo, y de los emocionantes planes de crecimiento y expansión.

¿Qué ofrecemos?

Turnos rotativos (de lunes a domingos con dos días libres consecutivos) combinando teletrabajo y trabajo presencial en Madrid.
Contrato indefinido (40 horas)
Salario en base a convenio
Formar parte de un equipo en crecimiento, con ganas de desarrollarse profesional y personalmente.
Equipo joven, dinámico y ambicioso que sabe trabajar pero también divertirse (afterworks, teambuildings, etc.).
1 semana de vacaciones extra al año
Día de cumpleaños libre
Ambiente de trabajo flexible.

Funciones principales

Inventarios, facturación, pedidos, etc
Cuidado del trato al cliente, asegurando siempre amabilidad, y adaptación a las necesidades concretas de cada huésped durante toda su estancia.
Control del planning de reservas no solo diario, también como semanal/mensual, disponibilidad y condiciones de los distintos apartamentos, controlando las distintas tarifas de para informar correctamente a los clientes y a la dirección del hotel.
Informar sobre posible problemas detectados con los clientes o reservas, como preguntas quejas, sugerencias.
Gestionar servicios especiales que los clientes puedan pedir, como información sobre la zona, posibles excursiones, alquiler de medio de transporte, etc.
Procesamiento de reservas de los diferentes canales como OTAs.
Conocer exhaustivamente los requisitos para realización de reservas de los clientes, forma de pago, fianzas, políticas de cancelación.

Requisitos:

Persona dinámica, resolutiva y proactiva
Nível alto de inglés (C
C2)
Experiência de al menos 2 años en recepción de hotel / apartamentos
Experiência con PMS de la industria
Capacidad para trabajar en entornos cambiantes y en tareas múltiples
Capacidad para trabajar en equipo y buenas habilidades comunicativas

Uno de los principales requisitos son las ganas de aprender y crear impacto Para ello, se necesita ambición, pasión, liderazgo y orientación a resultados trabajando en equipo

¿te atreves con el reto?

Tipo de puesto:
Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 19.000,00€-21.000,00€ al año

Horario: