- En el diseño, la integración y seguimiento de todos los servicios en los modelos de atención, así como con los sistemas de Información y Comunicación y las Tecnologías de Operación, para una correcta integración E2E y de Omnicanalidad del servicio.
- Apoyo en el diseño, implementación, optimización y mantenimiento de los procesos y servicios a nivel funcional y técnico.
- Elaboración y mantenimiento de la documentación necesaria.
- Analítica de datos y métricas para identificar áreas de mejora y potenciar la mejora continua y haciendo el seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento del servicio.
- Formación complementaria: Amplía tus conocimientos con cursos y talleres especializados.
- Ayuda al estudio: Recibirás 1.150 euros brutos al mes durante la duración de la beca.
- Duración de la beca: 9 meses para sumergirte en un entorno de aprendizaje.
- Requisitos: Haber nacido después del 1 de enero de años o menos). Haber finalizado el grado o máster, o tener previsto finalizarlo durante la beca, en algún centro docente español reconocido oficialmente. Nivel mínimo B2 de inglés. Los títulos obtenidos fuera de España serán admitidos siempre y cuando estén homologados o cuenten con la declaración de equivalencia otorgada por el Ministerio de Educación y Formación Profesional. Las titulaciones deberán acreditarse mediante exhibición de original o copia legitimada en el momento del proceso. Las personas candidatas que no tengan nacionalidad española deberán aportar: Certificado de inscripción en el Registro Central de Extranjeros. Tarjeta de Identidad de Extranjero (TIE) en vigor o solicitud de prórroga. Visado en vigor y documento que acredite el Número de Identidad de Extranjero (NIE).
BECAS TALENTUM TELEFONICA ESPAÑA Impulso y Calidad de Servicio - Madrid, España - Telefónica
Descripción
Buscamos jóvenes con muchas ganas de darlo todo. Si te identificas, únete a nuestro programa de becas
¿Te apasionan la innovación y las tecnologías punteras? ¿Tienes 25 años o menos y buscas marcar la diferencia? Entonces esta oportunidad es para ti
Con las Becas Talentum de Telefónica España , podrás adentrarte en el mundo tecnológico para hacer un mundo más humano conectando la vida de las personas.
LUGAR DE LA BECA: MADRID O BARCELONA
HORARIO : PARTIDO
REQUISITOS
FP superior o grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Matemáticas.
Conocimientos de Microsoft Office.
Capacidad de análisis y manejo de herramientas de análisis de datos.
QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA:
Colaboración en algunas de las siguientes actividades:
QUÉ TE OFRECEMOS CUANDO PASAS A FORMAR PARTE DEL PROGRAMA BECAS TALENTUM:
¿POR QUÉ TELEFÓNICA?
En Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés . Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, sin límites ni fronteras.
Elegir a Telefónica para tus prácticas profesionales te abre la puerta a participar en proyectos reales punteros y te brinda la oportunidad de sacar tu mejor versión y compartir el reto de crear un mundo digital a nuestra medida.
Estamos convencidos de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y exitosos.