CRM Team Lead - Barcelona, España - Talent Search People

Talent Search People

Empresa verificada

Barcelona, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Where will you work?:

La compañía tiene cuatro segmentos de negocios con una serie de marcas que incluyen etiquetas deportivas; etiquetas de juegos; Activos B2B y no básicos.

What will you do?:

En este rol, serás responsable de conceptualizar y operacionalizar las campañas de CRM para la marca bwin en nuestra Colombia. Supervisar, revisar, alinear y mejorar constantemente nuestras estrategias de contacto para garantizar que mantenemos nuestro crecimiento comercial en este territorio que es un motor de ingresos clave.
Gestionarás el día a día de un equipo de 3 personas.
Serás el responsable de planificar, coordinar, analizar y optimizar todas las actividades promocionales y de CRM. Se requiere ideación y pensamiento creativo ya que las promociones y campañas deben aumentar la satisfacción y el compromiso del cliente.
Serás el responsable del rendimiento de la campaña, incluido el impacto en los KPI, por ejemplo, reducir la rotación, aumentar las tasas de venta cruzada, mejorar la satisfacción del cliente, etc.
Configurarás promociones con las herramientas internas como EDS, PAT y Backoffice.
Crearás páginas de destino, banners, pop ups y correos electrónicos/sms/notificaciones push.
Redactarás T&Cs (basados en plantillas) para nuestras promociones.
Asegurarás que las consultas de CS se manejen con para asegurar de manera oportuna para la mejor experiência del cliente.
Garantizarás el cumplimiento de los SLA.

Who are we looking for?:

Imprescindible:
Fuertes habilidades analíticas y orientación al proceso.
Al menos 4 años de experiência en CRM o en un puesto de marketing.
Formación (licenciatura o máster) en marketing o gestión empresarial.
La naturaleza del trabajo requiere un profundo conocimiento de las promociones de CRM y la mecánica de las herramientas, pensamiento creativo para generar conceptos y pensamiento analítico para evaluar y optimizar las actividades para impulsar el impacto comercial.
Poseer un nível alto de español e inglés avanzado además de una buena comprensión de la cultura colombiana.

What do we offer?: