Customer Service/receptionist - Pamplona, España - CA Ventures
Descripción
Estamos reclutando un Community Assistant (CA) para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave dentro de nuestras ventas y marketing in situ.
El CA es una posición a tiempo completo con la responsabilidad principal de la construcción de relaciones con los residentes actuales y potenciales de nuestra plataforma Novel Student, atendiendo diligentemente a todos los clientes potenciales y gestionando el cierre de las ventas.
Reportando al Property Manager, el CA trabajará con ellos para asegurar que todos los objetivos de ventas y marketing para el edificio se cumplan o superen.
El CA es un vendedor natural y una persona con don de gentes que tiene un don para las redes sociales y otras iniciativas de marketing.
CA Ventures ofrece las mejores experiências a los estudiantes que viven en nuestras residencias. Lo hacemos poniendo a las personas en primer lugar, tanto a nuestros residentes como a nuestros empleados.Creemos en la inversión en nuestra gente a través de una excelente formación y apoyo, y las oportunidades de promoción profesional mediante el crecimiento a través de nuestra cartera.
Tú misión
- Gestión de arrendamiento
- Dirigir los objetivos de arrendamiento del día a día en la comunidad, interactuando con los posibles residentes a través del teléfono, correo electrónico y en persona, realizando visitas, persiguiendo diligentemente el cierre de cada venta, realizando seguimientos y completando el papeleo de arrendamiento con los posibles residentes.
- Comprender y ser capaz de explicar el contrato de arrendamiento en su totalidad
- Comprender y cumplir las políticas de arrendamiento y las normas de la empresa.
- Mantener la confidencialidad en todas las tareas de trabajo en lo que respecta al personal y los inquilinos
- Conocer todos los servicios y características de la propiedad y cómo compararlos favorablemente con la competencia.
- Informar diariamente al Leasing and Marketing Manager sobre el tráfico de arrendamientos, objeciones de clientes potenciales y eficacia de las estrategias de marketing y ventas.
- Asegurarse de que nuestro CRM se mantiene al día con toda la información de los clientes potenciales.
- Marketing
- Ayudar en la ejecución de campañas locales de marketing
- Asistir a eventos locales relacionados con la vivienda o el marketing general de la comunidad.
- Proporcionar ideas al equipo centralizado de ventas y marketing para tácticas de publicidad/marketing a lo largo del año
- Mantener una relación positiva y profesional con cada residente y huésped potencial con el fin de difundir un boca a boca positivo
- Representar positivamente a la propiedad tanto dentro como fuera del horario laboral.
- Relaciones con la propiedad y los residentes
- Promover una cultura de "los residentes primero" y garantizar que se cumplan sus expectativas.
- Comunicar las políticas y procedimientos a los residentes
- Abordar las quejas y las infracciones del código de conducta de la residencia con los residentes y los padres, recopilando las pruebas pertinentes y preparando los resultados por escrito. En caso necesario, elevar el caso al Property Manager.
- Mantener un alto nível de limpieza y organización en la(s) unidad(es) de exposición, ruta de visitas y oficina de arrendamiento, y zonas comunes del edificio.
- Gestionar y comunicar las limpiezas de habitaciones y los trabajos de mantenimiento reactivo.
- Asistir al equipo de Sistemas en la gestión del sistema de gestión de la propiedad, garantizando que todos los datos introducidos por el equipo sean correctos y viables.
- Supervisar las operaciones de mantenimiento in situ, incluido el mantenimiento preventivo y reactivo planificado.
- Supervisar las operaciones de limpieza para garantizar que las instalaciones estén siempre presentables.
- Aplicar y garantizar que el personal y los residentes del centro cumplen los procedimientos operativos estándar de CAMS.
- Trabajar con el equipo central y los equipos locales para garantizar que se lleven a cabo con regularidad una serie de eventos satisfactorios y relevantes.
- Otras tareas
- Ayudar a la gestión de la propiedad con diversos proyectos según se solicite.
- Realizar cualquier tarea adicional que le asigne su supervisor
Tú experiência
- Recepción, atención al cliente
- Habilidades para construir relaciones
- Preferiblemente has trabajado en arrendamiento/gestión hotelera o de residencias estudiantiles y ventas
- Experiência con sistemas CRM
- Deseable experiência en redes sociales y marketing digital
- Capacidad para planificar y establecer prioridades
- Gran atención al detalle
- Actitud positiva y entusiasta
- Pasión por crear un entorno orientado al cliente para los residentes
- Proactividad y capacidad para trabajar por iniciativa propia
Tú estilo
- Apasionado por hacer el trabajo
- Deseoso de ayudar a impulsar el crecimiento del negocio
- Automotivado y demostrando continuamente la capacidad de adaptart
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