Customer Service/receptionist - Pamplona, España - CA Ventures

CA Ventures

Empresa verificada

Pamplona, España

hace 4 días

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Estamos reclutando un Community Assistant (CA) para unirse a nuestro equipo y desempeñar un papel clave dentro de nuestras ventas y marketing in situ.

El CA es una posición a tiempo completo con la responsabilidad principal de la construcción de relaciones con los residentes actuales y potenciales de nuestra plataforma Novel Student, atendiendo diligentemente a todos los clientes potenciales y gestionando el cierre de las ventas.

Reportando al Property Manager, el CA trabajará con ellos para asegurar que todos los objetivos de ventas y marketing para el edificio se cumplan o superen.

El CA es un vendedor natural y una persona con don de gentes que tiene un don para las redes sociales y otras iniciativas de marketing.

CA Ventures ofrece las mejores experiências a los estudiantes que viven en nuestras residencias. Lo hacemos poniendo a las personas en primer lugar, tanto a nuestros residentes como a nuestros empleados.

Creemos en la inversión en nuestra gente a través de una excelente formación y apoyo, y las oportunidades de promoción profesional mediante el crecimiento a través de nuestra cartera.

Tú misión

- Gestión de arrendamiento

Dirigir los objetivos de arrendamiento del día a día en la comunidad, interactuando con los posibles residentes a través del teléfono, correo electrónico y en persona, realizando visitas, persiguiendo diligentemente el cierre de cada venta, realizando seguimientos y completando el papeleo de arrendamiento con los posibles residentes.
Comprender y ser capaz de explicar el contrato de arrendamiento en su totalidad
Comprender y cumplir las políticas de arrendamiento y las normas de la empresa.
Mantener la confidencialidad en todas las tareas de trabajo en lo que respecta al personal y los inquilinos
Conocer todos los servicios y características de la propiedad y cómo compararlos favorablemente con la competencia.
Informar diariamente al Leasing and Marketing Manager sobre el tráfico de arrendamientos, objeciones de clientes potenciales y eficacia de las estrategias de marketing y ventas.
Asegurarse de que nuestro CRM se mantiene al día con toda la información de los clientes potenciales.

- Marketing

Ayudar en la ejecución de campañas locales de marketing
Asistir a eventos locales relacionados con la vivienda o el marketing general de la comunidad.
Proporcionar ideas al equipo centralizado de ventas y marketing para tácticas de publicidad/marketing a lo largo del año
Mantener una relación positiva y profesional con cada residente y huésped potencial con el fin de difundir un boca a boca positivo
Representar positivamente a la propiedad tanto dentro como fuera del horario laboral.
Relaciones con la propiedad y los residentes
Promover una cultura de "los residentes primero" y garantizar que se cumplan sus expectativas.
Comunicar las políticas y procedimientos a los residentes
Abordar las quejas y las infracciones del código de conducta de la residencia con los residentes y los padres, recopilando las pruebas pertinentes y preparando los resultados por escrito. En caso necesario, elevar el caso al Property Manager.
Mantener un alto nível de limpieza y organización en la(s) unidad(es) de exposición, ruta de visitas y oficina de arrendamiento, y zonas comunes del edificio.
Gestionar y comunicar las limpiezas de habitaciones y los trabajos de mantenimiento reactivo.
Asistir al equipo de Sistemas en la gestión del sistema de gestión de la propiedad, garantizando que todos los datos introducidos por el equipo sean correctos y viables.
Supervisar las operaciones de mantenimiento in situ, incluido el mantenimiento preventivo y reactivo planificado.
Supervisar las operaciones de limpieza para garantizar que las instalaciones estén siempre presentables.
Aplicar y garantizar que el personal y los residentes del centro cumplen los procedimientos operativos estándar de CAMS.
Trabajar con el equipo central y los equipos locales para garantizar que se lleven a cabo con regularidad una serie de eventos satisfactorios y relevantes.

- Otras tareas

Ayudar a la gestión de la propiedad con diversos proyectos según se solicite.
Realizar cualquier tarea adicional que le asigne su supervisor

Tú experiência

Recepción, atención al cliente
Habilidades para construir relaciones
Preferiblemente has trabajado en arrendamiento/gestión hotelera o de residencias estudiantiles y ventas
Experiência con sistemas CRM
Deseable experiência en redes sociales y marketing digital
Capacidad para planificar y establecer prioridades
Gran atención al detalle
Actitud positiva y entusiasta
Pasión por crear un entorno orientado al cliente para los residentes
Proactividad y capacidad para trabajar por iniciativa propia

Tú estilo