Coordinador Helpdesk, Madrid - Boadilla del Monte, España - Serem
Descripción
Coordinador Helpdesk en Madrid.Desde SEREM buscamos un Coordinador con al menos 5 años de experiência para la gestión de un equipo de helpdesk en un proyecto estable en la zona oeste de Madrid.
Sus funciones seránCoordinación de equipos de Helpdesk.
Definición desarrollo e implantación de planes y estrategias de mejora continua del servicio.
Experiência en procesos de ITIL principalmente gestión de incidencias y peticiones.
Conocimientos y experiência contrastada en operación con sistemas y aplicaciones de Helpdesk
Tecnologías usadas
- Genesys
- SCCM
- Remedy o Jira
- AD
- Putty
- MySQL
- TOA for SQL
- Confluence
Valorable contar con un nível B2 en francés.
Ofrecemos
Incorporación a un proyecto estable dentro de un equipo con excelente ambiente de trabajo.
Salario negociable en función de valía.
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo no discriminamos por edad género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible en materia de derechos humanos condiciones laborales medio ambiente y anticorrupción.
genesys, SCCM, remedy, jira, active directory, putty, mysql, confluence
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