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hace 9 meses

A cada cliente lo suyo

Miguel Angel González · Es difícil gestionar clientes y mucho mas poner contentos a todos. Pero tomando de partida una clasificación mas o menos genérica de su comportamiento podemos plantear estrategias de gestión y de identificación de los mismos para evitar las menores sorpresas al respecto. · Podemo ...

hace 1 año

La experiencia del cliente...y que mas?

Miguel Angel González · Un tema tan de moda, obviamente es foro de polémica y discusión. Pensar que una “buena experiencia” en el acto de compra es tocar con los dedos el zenit de la satisfacción, lealtad y/o fidelización del cliente, se me antoja muy atrevido. Hacemos las cosas de manera incompleta, y ...

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