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Técnico de Atención a Usuarios, Álava

Técnico de Atención a Usuarios, Álava

Técnico de Atención a Usuariosen Álava Ibermática es TECNOLOGIA y CONOCIMIENTO. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.000 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto? BUSCAMOS PROFESIONALES para dar soporte y atender a usuarios. TE OFRECEMOS un proyecto donde podrás desarrollar tus habilidades de atención al cliente y tus conocimientos en el sector TIC. REQUISITOS: - Ciclo Formativo Superior Informática - Grado Medio o superior (Administración de Sistemas informáticos o redes) o lo que anteriormente equivalía a FPII (Informática). - Técnico superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes. - Atención a usuarios/clientes - Conocimiento alto office (Outlook sobretodo). - Conocimiento alto entornos Windows (Windows7, Windows8,......). - Castellano / Euskera alto. ¿Aceptas el reto? ¡inscríbete! Técnico de Atención a usuarios. Gestión/Tramitación/Resolución de correos, incidencias y peticiones. Administración de usuarios y Exchange. Soporte a usuarios, atención a usuarios, sistemas redes, outlook, windows,
Álava
TECNICO SOPORTE USUARIOS IT AREVALO (AVILA)

TECNICO SOPORTE USUARIOS IT AREVALO (AVILA)

Buscamos un técnico de soporte informático para dar soporte a usuarios TI en una empresa multinacional ubicada en Arévalo, Ávila. Se ofrece incorporación inmediata en jornada completa en una empresa joven, dinámica e innovadora (Premio Empresa Innovadora 2016). Se requiere conocimiento de inglés a nivel de conversación y experiencia previa demostrable en las siguientes tareas: - Instalación del hardware y configuración de usuarios finales: Ordenadores personales Corporativos (portátiles, ordenadores de sobremesa, tablet PCs) / Smartphones (configuración de los dispositivos y del modelo de auto-servicio para los usuarios) / Accesorios Corporativos (teclados, auriculares, etc.) / Telefonía IP Corporativa (puesta en marcha de los teléfonos) / Configuración y conectividad en red de la Tecnología Sala de reuniones (televisores, Videoconferencia Unidades, proyectores y otros equipos) / Impresoras (conexión a la red, creación de colas de impresión) - Gestión de incidencias de usuario final dentro de SLA acordado. - Resolución de dudas, consultas y preguntas sencillas, especialmente de los altos ejecutivos. - Diagnósticos básicos y reparación de hardware de forma metódica, siguiendo los procedimientos establecidos. - Gestión de los ciclos de reemplazo de los equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos. - Control y mantenimiento del stock de equipos informáticos. - Control del estado activo de los equipos en la herramienta de inventario (almacenamiento / producción /retirado). - Gestión del proceso de eliminación de activos. - Adquisición de accesorios y licencias de acuerdo con el procedimiento establecido. - Formación de usuarios - formación básica a la entrega de un nuevo dispositivo para el usuario, capacitación ad hoc para ayudar a reducir los incidentes / preguntas del equipo de usuarios. - Gestión in-situ de incidentes para las reuniones de videoconferencia (que no se pueden resolver de forma remota). - Apoyo a los ejecutivos de alto rango en las reuniones de videoconferencia - instalación, prueba y soporte. - Realizar tareas de servidor y de telecomunicaciones básicas que no se puedan hacer de forma remota por el proveedor de soporte de servidor, como el cableado.
Arévalo