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Técnico de Atención a Usuarios, Álava

Técnico de Atención a Usuarios, Álava

Técnico de Atención a Usuariosen Álava Ibermática es TECNOLOGIA y CONOCIMIENTO. Apostamos por la satisfacción de nuestros clientes, crecemos con ellos y disfrutamos generando valor en los servicios TIC que ofrecemos. Creemos en las personas que hacen posible nuestro proyecto compartido, que aportan ilusión y quieren sumarse a él. Somos más de 3.000 personas comprometidas en la creación de soluciones tecnológicas en Finanzas, Administración Pública, Telco y Media, Industria y Servicios. Y tú ¿Quieres formar parte de nuestro proyecto? BUSCAMOS PROFESIONALES para dar soporte y atender a usuarios. TE OFRECEMOS un proyecto donde podrás desarrollar tus habilidades de atención al cliente y tus conocimientos en el sector TIC. REQUISITOS: - Ciclo Formativo Superior Informática - Grado Medio o superior (Administración de Sistemas informáticos o redes) o lo que anteriormente equivalía a FPII (Informática). - Técnico superior en Administración de Sistemas Informáticos y Redes. - Atención a usuarios/clientes - Conocimiento alto office (Outlook sobretodo). - Conocimiento alto entornos Windows (Windows7, Windows8,......). - Castellano / Euskera alto. ¿Aceptas el reto? ¡inscríbete! Técnico de Atención a usuarios. Gestión/Tramitación/Resolución de correos, incidencias y peticiones. Administración de usuarios y Exchange. Soporte a usuarios, atención a usuarios, sistemas redes, outlook, windows,
Álava
TECNICO SOPORTE USUARIOS IT AREVALO (AVILA)

TECNICO SOPORTE USUARIOS IT AREVALO (AVILA)

Buscamos un técnico de soporte informático para dar soporte a usuarios TI en una empresa multinacional ubicada en Arévalo, Ávila. Se ofrece incorporación inmediata en jornada completa en una empresa joven, dinámica e innovadora (Premio Empresa Innovadora 2016). Se requiere conocimiento de inglés a nivel de conversación y experiencia previa demostrable en las siguientes tareas: - Instalación del hardware y configuración de usuarios finales: Ordenadores personales Corporativos (portátiles, ordenadores de sobremesa, tablet PCs) / Smartphones (configuración de los dispositivos y del modelo de auto-servicio para los usuarios) / Accesorios Corporativos (teclados, auriculares, etc.) / Telefonía IP Corporativa (puesta en marcha de los teléfonos) / Configuración y conectividad en red de la Tecnología Sala de reuniones (televisores, Videoconferencia Unidades, proyectores y otros equipos) / Impresoras (conexión a la red, creación de colas de impresión) - Gestión de incidencias de usuario final dentro de SLA acordado. - Resolución de dudas, consultas y preguntas sencillas, especialmente de los altos ejecutivos. - Diagnósticos básicos y reparación de hardware de forma metódica, siguiendo los procedimientos establecidos. - Gestión de los ciclos de reemplazo de los equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos. - Control y mantenimiento del stock de equipos informáticos. - Control del estado activo de los equipos en la herramienta de inventario (almacenamiento / producción /retirado). - Gestión del proceso de eliminación de activos. - Adquisición de accesorios y licencias de acuerdo con el procedimiento establecido. - Formación de usuarios - formación básica a la entrega de un nuevo dispositivo para el usuario, capacitación ad hoc para ayudar a reducir los incidentes / preguntas del equipo de usuarios. - Gestión in-situ de incidentes para las reuniones de videoconferencia (que no se pueden resolver de forma remota). - Apoyo a los ejecutivos de alto rango en las reuniones de videoconferencia - instalación, prueba y soporte. - Realizar tareas de servidor y de telecomunicaciones básicas que no se puedan hacer de forma remota por el proveedor de soporte de servidor, como el cableado.
Arévalo
Gestor Servicio TI (Soporte usuarios), Barcelona

Gestor Servicio TI (Soporte usuarios), Barcelona

Gestor Servicio TI (Soporte usuarios)en Barcelona Precisamos incorporar un perfil de Gestor Servicio TI (Soporte usuarios) para prestar servicio en cliente ubicado en Barcelona. Perfil Requerido: * Experiencia en la gestión de servicios de Outsorcing, preferiblemente en entornos de gran volumen y sobre servicios de soporte a usuarios, impresión y entornos colaborativos. * Capacidad para plantear soluciones, definir procesos, realizar y presentar reportings y ser el interlocutor con cliente y proveedores. * Autonomía en la toma de decisiones y consecución de objetivos. * Conocimiento de ITIL, mínimo el Foundations y preferiblemente el ITIL Expert. * Conocimiento medio o alto de las herramientas Office. Ofrecemos: * Contratación con Innovati, incorporación a proyecto estable y de larga duración. * Salario en función de valía y experiencia aportada. * Colaboración en la gestión y seguimiento de la globalidad de las soluciones TIC y de los servicios tecnológicos de forma transversal. * Soporte en la implementación y mejora de procesos, reporting y herramientas, así como en la gestión y control. * Seguimiento para que los circuitos de incidencias / peticiones funcionen correctamente * Reporting y SLA: apoyo en la definición de nuevos indicadores, en la generación de informes y en el análisis y revisión de resultados. * Gestión de proveedores: reuniones de seguimiento, seguimiento de incidencias críticas o multi proveedor. * Soporte en la implantación de procesos y herramientas. * Soporte en la Gestión y control ( facturación, Inventario, gestión de ofertas ) itil, office, soporte,
Barcelona