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Técnico HelpDesk

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Atender y tramitar todos los casos de IT recibidos por las distintas vías de comunicación y el registro de los mismos en nuestro sistema de gestión de casos (Remedy).Informar al resto de la Compañía de eventos IT (sucesos especiales, fallos masivos, despliegues de nuevas herramientas…).Resolver todas las incidencias de microinformática y desktop en general, así como aquellas que se puedan atender en 1ª estancia del resto de áreas.Ejecutar las peticiones vinculadas a usuarios (aprovisionamiento informático, altas, cambios departamentales, tarjetas de acceso, modificación de permisos, creación de listas de correo, buzones, etc.).Mantener relaciones con los SAT de proveedores externos (Canon, DELL, HP…).Mejorar la experiencia del usuario: best practices, manuales, formaciones.Controlar el almacén.Controlar el inventario por la parte que corresponde a Service Desk (equipos de sobremesa, portátiles, centros de impresión).Participar en el desarrollo de POC o pilotos sobre nuevas herramientas y tecnologías. - Compañía multinacional dedicada al sector seguros- Cliente final busca incorporar a su plantilla a su plantilla un Técnico HelpDesk Requisitos mínimos:Formación Académica: Tecnico Informático o equivalente.Formación Complementaria: Valorable Certificación Microsoft.Años de experiencia en funciones similares: al menos 2 años.Disponibilidad para viajar: Sí.Competencias:Orientación al Cliente.Orientación a Objetivos. Organización Y Planificación.Calidad de Gestión.Comunicación.Trabajo en Equipo. Capacidad de Decisión, Análisis y Resolución de Problemas.Flexibilidad, Orientación y Gestión del Cambio.Conocimientos técnicos:Conocimientos de resolución de casos de:Sistemas Windows.Microsoft Office.Sistema Citrix de primer nivel.Conocimientos de Active Directory. Experto en Remedy.Recomendable: conocimientos de aplicaciones corporativas Arval (en concreto la de gestión de permisos de usuarios a aplicativo Personel) y del sistema de impresión Uniflow y centros de impresión Canon.
Madrid
Técnico Helpdesk

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En BIGWIG Quality C&R somos especialistas en unir talento. El talento de grandes empresas en crecimiento con el de BIGWIGs con ganas de evolucionar y aceptar nuevos retos. Importante multinacional dedicada al sector de la ortopedia, traumatología y neurocirugía desea incorporar un/a técnico helpdesk para a su departamento informático. En dependencia del coordinador de IT, la persona seleccionada se encargará de la instalación, configuración y mantenimiento de los equipos informáticos de la compañía. Las responsabilidades principales del puesto serán: la asistencia helpdesk al personal de la empresa; la resolución de incidencias vía telefónica, conexión remota y/o in situ; el mantenimiento y reparación de equipos informáticos; la administración de sistemas operativos y de dispositivos móviles; y el mantenimiento de servidores, entre otras funciones propias de la posición. Buscamos un/a candidato/a con formación profesional de Grado Superior en Informática o con Ingeniería Técnica en IT o Telecomunicaciones. Hemos pensando en un/a profesional con experiencia mínima de 2 años en puestos similares, con una alta orientación al servicio, autonomía y capacidad de resolución. Imprescindible conocimientos de Office 365, Google Apps, Windows Server, MAC, Android e IOS. Se requiere también un nivel alto de inglés, tanto a nivel escrito como hablado. Nuestro cliente ofrece incorporación a una consolidada empresa a jornada completa y contratación indefinida. Remuneración: 22.000-24.000€ anuales/brutos. Si eres un/a BIGWIG apasionado de tu trabajo, con ganas de superarte dentro de una compañía de prestigio te estamos buscando. Requisitos: - Experiencia mínima de 2 años en una posición similar - Inglés a nivel alto, tanto hablado como escrito - Conocimientos de Office 365, Google Apps, Windows Server, MAC, Android e IOS.
Viladecans
Helpdesk (turno tarde), Barcelona

Helpdesk (turno tarde), Barcelona

Helpdesk (turno tarde)en Barcelona - Experiencia mínima de un año como Helpdesk. - Experiencia en aplicaciones de ticketing (CRM, Service Manager...) - Conocimientos de Windows y Linux. - Se valorará conocimiento en Jboss - Valorable experiencia en mercado de capitales. - Turno de tarde de 14 a 22 de lunes a viernes General Software precisa incorporar un técnico en sistemas/Helpdesk con almenos 1 año de experiencia para su cliente ubicado en Sabadell y trabajar en turno de tarde. General Software es una consultora que ofrece servicios de TI con un alto valor añadido gracias a la calidad y excelencia en su capital humano. Somos una compañía española que destaca en el mercado por su agilidad, dinamismo, competitividad y su alto grado de efectividad y resolución ante los retos planteados por nuestros Clientes. En General Software prestamos servicios de TI a nuestros Clientes aportando soluciones diferenciales basadas en nuestra competencia, profesionalidad y honestidad en cada uno de los proyectos. Nuestro objetivo es incrementar nuestra presencia en el mercado español y contar con los mejores profesionales con conocimientos, formación, compromiso y entusiasmo por crecer profesionalmente, alcanzando juntos el éxito. Nos interesa contar con personas que tengan ganas de aprender y hacer cosas nuevas y les entusiasme el trabajo en equipo. El potencial técnico y humano y la formación continuada hacen de nuestros profesionales verdaderos expertos en satisfacer a nuestros clientes helpdesk, ticketing, Windows, Linux, Jboss
Barcelona