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Field Service Engineer Maquinaria de Flexografía

Field Service Engineer Maquinaria de Flexografía

El Field Service Engineer Maquinaria de Flexografía es un experto en la tecnología y aplicaciones, y el contacto clave para los clientes y el personal en cuestiones que surgen en la puesta en marcha de una línea totalmente integrada. Deberá tener una visión global de toda la línea de equipos, además de un profundo conocimiento de cómo se integran los diversos componentes para establecer una línea de producción viable. Trabajará en estrecha colaboración con el servicio técnico para desarrollar programas de capacitación para las operaciones del cliente, mantenimiento y personal de supervisión. Deberá trabajar con la fábrica para prescribir los programas de formación para ser utilizados por el personal del cliente.Se trasladará a la planta del cliente para iniciar el entrenamiento de mantenimiento y programas de capacitación de operadores así como el desarrollado. Además, colaborará con el personal de fábrica, servicios técnicos, servicios de campo, personal de ventas y piezas para desarrollar programas de capacitación para técnicos de servicio de campo. Adicionalmente, prestará asistencia técnica durante la postventa y contratos de mantenimiento asociados. -Empresa multinacional sector packaging - Empresa multinacional sector packaging El candidato seleccionado como Field Service Engineer Maquinaria de Flexografía deberá cumplir con el el siguiente perfil: - Formación: Ingeniero técnico o superior en mecánica, electrónica o automatismos y robótica. Se acepta FP2 en electrónica y/o automatismos. - Imprescindible inglés fluido. - Experiencia como técnico post-venta, ingeniero de campo / puesta en marcha o ingeniero SAT en empresa de maquinaria del sector FLEXOGRAFÍA. - Disponibilidad para viajar frecuentemente.
Barcelona
Ingeniero de procesos para post venta

Ingeniero de procesos para post venta

Misión -Velar por la mejora continua y continuidad operacional de los procesos de negocio del área de Compras, Servicio Técnico y Producción, por medio del desarrollo de soluciones de negocio, revisión de procesos y redacción de procedimientos, controlando el cumplimiento de las políticas y objetivos del negocio Funciones -Liderar equipo de Servicio Post venta, organizando su actividad y cobertura según la planificación de trabajos, proyectos y necesidades del negocio -Analizar los procedimientos en relación a las áreas de Compras, Producción y Servicio Técnico (KPI's, impacto en la implementación de cambios en el negocio o su evolución, etc) -Dotar de datos objetivos y medibles los procesos (tiempos, coste, estándares de calidad de servicio, etc) -Diseñar procesos de trabajo y establecer las acciones de mejora necesarias en coordinación con las áreas que tienen relación funcional con Compras, Producción y Servicio Técnico (Diseño, Logística, Comercial) -Controlar y asegurar el inventario de herramientas, y recursos disponibles para atender las solicitudes de trabajo -Analizar opciones de mejora continua en cuanto a la calidad de servicio del departamento, a partir de estadísticas de incidencias con proveedores, clientes internos, externos y proponer medidas correctoras -Liderar y orientar a un equipo humano multidisciplinar en el seguimiento de las pautas establecidas desde su área -Definir, redactar e implementar una metodología y procedimientos para el área (pautas y hojas de procesos), a partir del análisis de los procesos del departamento -Gestionar los cambios en los procesos a nivel global y garantizar la formación del equipo para afrontarlos -Importante empresa del sector Retail - Importante empresa del sector Retail -Ingeniero Industrial o de Organización -Valorable experiencia SAP -Imprescindible: nivel alto de inglés. -Dominio del paquete Office -Personalidad dinámica, afable y carismática para la dirección de personas -Experiencia en gestión de equipos -Experiencia previa desarrollando las funciones anteriormente descritas
Barcelona
Team Leader Post Venta con inglés

Team Leader Post Venta con inglés

En dependencia del Manager del servicio Post venta, las funciones del Team Leader Post Venta con inglés serán:Garantizar el buen servicio de atención Post Venta a los clientes, dando un soporte técnico al departamento comercial.Identificar los problemas de calidad y reportarlos a producción para implementar los planes de acción necesarios para solucionarlos.Tener contacto directo con los técnicos de montaje desplazados en casa del cliente o externos a la empresa para poder dar servicio y resolver cualquier incidencia.Organizar los desplazamientos de los técnicos para la realización del montaje o reparación en casa del cliente. - post Venta, soporte técnico- Mobiliario de Lujo El Team Leader Post Venta con inglés debe aportar:Imprescindible aportar una formación técnica (Ingeniería o Formación Profesional en fabricación)Aportar experiencia sólida en la gestión de equipos técnicos de Post Venta.Imprescindible haber trabajado anteriormente en una posición similar, teniendo como objetivo, el servicio al cliente y asistencia técnica al departamento comercial.Conocimientos sólidos en tratar incidencias técnicas de cliente o no conformidades y haber tenido que implementar planes de acción.Imprescindible tener un nivel de Inglés alto (nivel Advanced).Pensamos en una persona organizada, buenos dotes de comunicación, y buena capacidad para saber aportar soluciones a las incidencias técnicas.
Tarragona