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Técnico Instalación equipos climatizacion

Técnico Instalación equipos climatizacion

Empresa multinacional fabricante de electrónica de consumo precisa incorporar a un Técnico de instalación o mantenimiento de equipos de climatizacion para trabajar como técnico asistencia telefónica en el departamento de soporte técnico en las oficinas de San Sebastián de los Reyes. Funciones: •Manejo al teléfono y del correo electrónico en contacto con usuarios finales, distribuidores e instalaciones para asegurar la máxima satisfacción del cliente. • Atender a la linea de soporte técnico, asegurando que la duración de la llamada sea lo más corta posible proporcionando el mejor apoyo al cliente. • Evaluar las necesidades del cliente y proporcionar el apoyo adecuado, tratando de resolver el problema por teléfono, y si no es posible, solicitar el apoyo del director técnico. • Decidir cuando es necesario enviar al servicio técnico para evaluar y reparar el producto en las instalaciones del cliente. • Introducir la información en el sistema informático necesaria para otros departamentos. • Informa y sugiere cuestiones que no están cubiertas por los procedimientos actuales, asegurando nuevos procedimientos creados por el director técnico de los problemas específicos, evitando las incertidumbres del futuro mientras se está dando el apoyo (durante la llamada) • Elevar cualquier caso donde los procedimientos y los conocimientos no son suficientes, asegurando la solución en el último contacto. • Asumir la responsabilidad principal de la satisfacción del cliente dentro de normas de la empresa.
San Sebastián de los Reyes
Técnico Soporte Atención al cliente HVAC

Técnico Soporte Atención al cliente HVAC

Empresa multinacional fabricante de electrónica de consumo precisa incorporar a un Técnico de soporte especialista para sus oficinas en San Sebastián de los Reyes. Funciones: •Manejo al teléfono y del correo electrónico en contacto con usuarios finales, distribuidores e instalaciones para asegurar la máxima satisfacción del cliente. • Atender a la linea de soporte técnico, asegurando que la duración de la llamada sea lo más corta posible proporcionando el mejor apoyo al cliente. • Evaluar las necesidades del cliente y proporcionar el apoyo adecuado, tratando de resolver el problema por teléfono, y si no es posible, solicitar el apoyo del director técnico. • Decidir cuando es necesario enviar al servicio técnico para evaluar y reparar el producto en las instalaciones del cliente. • Introducir la información en el sistema informático necesaria para otros departamentos. • Informa y sugiere cuestiones que no están cubiertas por los procedimientos actuales, asegurando nuevos procedimientos creados por el director técnico de los problemas específicos, evitando las incertidumbres del futuro mientras se está dando el apoyo (durante la llamada) • Elevar cualquier caso donde los procedimientos y los conocimientos no son suficientes, asegurando la solución en el último contacto. • Asumir la responsabilidad principal de la satisfacción del cliente dentro de normas de la empresa.
San Sebastián de los Reyes
Ing. de Producto Plástico-Interiores Automoción para Burgos y/o Alemania

Ing. de Producto Plástico-Interiores Automoción para Burgos y/o Alemania

. Definición del Producto teniendo en cuenta tanto los requerimientos del cliente, como la factibilidad del proceso, con el objetivo de optimizar el coste garantizando la calidad. . Revisión de la documentación técnica del cliente para la definición de producto. . Presentación y negociación del dossier técnico del cliente. . Analizar los datos de partida del proyecto: Funciones del producto aprobado en la oferta, cuadernos de cargas, normativa, requerimientos adicionales del proyecto. . Pilota la consecución de la planificación (sobre los hitos que afectan a producto). . Pilotar/Realizar/Revisar el Análisis Funcional y AMFE Producto . Revisar y Validar que el CAD se realiza conforme a los requerimientos del producto/proceso. . Definir los materiales apropiados del producto, previa negociación y acuerdo de cliente. . Generar /Actualizar/Difundir toda la documentación asociado al Producto, a todos los interlocutores. . Definir/Pilotar el Plan de Validación del Concepto: Virtual (CAE) y sobre Prototipos. . Gestiona todas las actividades relacionadas con la fabricación y envío de prototipos. . Definir el embalaje del producto final. . Analizar el montaje de las piezas en cliente. Defender el producto y dar respuesta a los posibles problemas derivados del mismo. . Mantenimiento Producto en serie: Definir/validar las posibles modificaciones del producto para su posterior análisis económico y/o implantación.