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Gestor de Incidencias, Madrid

Gestor de Incidencias, Madrid

Gestor de Incidenciasen Madrid Titulación requerida FP Grado Superior •Conocimientos generales o específicos de infraestructuras de sistemas abiertos. UNIX, comunicaciones, servidores web, middleware etc. •Aspectos valorables: Aunque no es requisito imprescindible es muy valorable el conocimiento hablado y escrito de inglés, ya que en algunos casos la resolución de las incidencias se realizará en este idioma. Conocimiento de vocablos de infraestructuras de sistemas en inglés. •Experiencia mínima de al menos 2 años en puesto similar Sermicro es una referencia en servicios TIC. Pertenecemos al grupo ACS, líder mundial en las actividades de construcción y servicios. Confían en nosotros más de 1.700 empresas y contamos con más de 2.200 trabajadores a su servicio. Desde su fundación en 1985, en Sermicro llevamos 30 años ampliando nuestros horizontes; nuevos servicios en nuevos mercados. En esta ocasión, necesitamos incorporar 4 Gestores de Incidencias de manera inmediata. Si estás buscando un cambio laboral, o quieres comenzar tu carrera profesional en el sector IT, ¡No dudes en inscribirte! Funciones: Liderar, impulsar y verificar el cierre de las incidencias de infraestructuras siendo el responsable del servicio de soporte de infraestructuras de sistemas Invocar a los responsables técnicos de cada una de las áreas encargadas de la resolución de incidencias y liderar a los técnicos encargados de la administración de los sistemas. Conducir a los recursos necesarios para la rápida resolución de las incidencias dentro del ámbito de las infraestructuras. Ubicación: Madrid Horario: 24x7 (Turnos rotativos) unix, servidores web, middleware,
Madrid
Helpdesk Technician

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Our client, an important international company, is hiring an IT Support profile to maintain our network of servers and desktop systems as well as providing 1st level and 2nd level support for the employees.  This person will take care of 1st and 2nd level support for local users; support on hardware issues; support for the global IT team on backend systems in Barcelona; responsibility for surveillance of internal security policies; independent working off tickets of the global IT ticket system; management of VM`s for software (DevOps) in the VMWare environment. We are thinking on a candidate with education in Information Technology science (or comparable experience); strong interpersonal, communicational, organizational time management and technical skills including a high understanding of customer service; more than 2 years working experience and in-depth knowledge of hardware and software as well as and network technology; good knowledge in Microsoft operating systems and servers; good skills in Microsoft Active Directory, DNS, DHCP and basic skills in UNIX; experience with Office Suite 2016 (installation, configuration and maintenance); very good communication skills (verbal & writing) in English language; teamplayer, capacity, structured workflow and high flexibility, ability to work independent if necessary. The person selected will receive permanent work contract in a global company, a big opportunity for career development, professional trainings and interesting salary conditions. Whether you are interested on this position, do not hesitate to apply on this job offer and I will contact you to give you all the details.
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