gestor call center 4 vacantes oportunidades de empleo

Director/a Desarrollo Negocio Call/Contact Center

Director/a Desarrollo Negocio Call/Contact Center

Extel CRM es la división especializada en la dirección y gestión de centros de atención telefónica (contact centers), relación con los clientes (CRM) y Customer Experience Management (CEM), con 8 plataformas propias en España, Portugal y Latinoamérica. Actualmente precisamos incorporar un/a Director/a Desarrollo de Negocio en esta línea de negocio, con el objetivo de llevar a cabo la prospección comercial y desarrollo de su producto bajo los parámetros comerciales y financieros establecidos. Las principales funciones a desarrollar son las siguientes: ORGANIZACIÓN COMERCIAL · Planificar la actividad comercial en función de su lista 100 · Conocer la zona asignada · Realizar la prospección comercial · Responsabilidad completa sobre la presupuestación de nuevas operaciones y de la actualización anual de tarifas · Colaboración directa y constante con Directorres/as de Desarrollo de Negocio, Gerentes/as Comerciales y Director/a de Ventas de la División en la conquista de clientes que siendo ya clientes de este producto puedan ser potenciales en las otras áreas de negocio. INTENSIDAD · Realizar el número de visitas comerciales establecidas. · Confeccionar y presentar la propuesta de colaboración cumplimiento los parámetros de calidad y objetivos establecidos por el Director/a de División/Director/a Comercial. · Conseguir el objetivo de clientes nuevos determinado por el Director/a de División/Director/a Comercial. CALIDAD · Evaluar la viabilidad jurídica y operativa del servicio ante la necesidad propuesta por el cliente. · Mantener un estricto control sobre los siguientes parámetros: Visitas realizadas, Presupuestos y volumen de negocio presentado y Clientes nuevos y potencial de los mismos. · Asunción de las políticas comerciales de presupuestación y de los procedimientos de autorizaciones estipulados. FINANCIERO ·Negociar con el cliente respetando los parámetros financieros establecidos por el Director/a de División; MB, PMC. ·Asegurar el procedimiento respecto a Riesgo financiero con el fin de evitar la morosidad. JURÍDICO ·Cumplir el procedimiento jurídico y de PRL establecido previo al inicio del servicio.
Director/a Desarrollo Negocio Call/Contact Center

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Extel CRM es la división especializada en la dirección y gestión de centros de atención telefónica (contact centers), relación con los clientes (CRM) y Customer Experience Management (CEM), con 8 plataformas propias en España, Portugal y Latinoamérica. Actualmente precisamos incorporar un/a Director/a Desarrollo de Negocio en esta línea de negocio, con el objetivo de llevar a cabo la prospección comercial y desarrollo de su producto bajo los parámetros comerciales y financieros establecidos. Las principales funciones a desarrollar son las siguientes: ORGANIZACIÓN COMERCIAL · Planificar la actividad comercial en función de su lista 100 · Conocer la zona asignada · Realizar la prospección comercial · Responsabilidad completa sobre la presupuestación de nuevas operaciones y de la actualización anual de tarifas · Colaboración directa y constante con Directorres/as de Desarrollo de Negocio, Gerentes/as Comerciales y Director/a de Ventas de la División en la conquista de clientes que siendo ya clientes de este producto puedan ser potenciales en las otras áreas de negocio. INTENSIDAD · Realizar el número de visitas comerciales establecidas. · Confeccionar y presentar la propuesta de colaboración cumplimiento los parámetros de calidad y objetivos establecidos por el Director/a de División/Director/a Comercial. · Conseguir el objetivo de clientes nuevos determinado por el Director/a de División/Director/a Comercial. CALIDAD · Evaluar la viabilidad jurídica y operativa del servicio ante la necesidad propuesta por el cliente. · Mantener un estricto control sobre los siguientes parámetros: Visitas realizadas, Presupuestos y volumen de negocio presentado y Clientes nuevos y potencial de los mismos. · Asunción de las políticas comerciales de presupuestación y de los procedimientos de autorizaciones estipulados. FINANCIERO ·Negociar con el cliente respetando los parámetros financieros establecidos por el Director/a de División; MB, PMC. ·Asegurar el procedimiento respecto a Riesgo financiero con el fin de evitar la morosidad. JURÍDICO ·Cumplir el procedimiento jurídico y de PRL establecido previo al inicio del servicio. Se ofrece: Puesto de trabajo estable
L'Hospitalet de Llobregat
Director/a de Hotel 4* en Tenerife Sur

Director/a de Hotel 4* en Tenerife Sur

Seleccionamos Director/a de Hotel con experiencia en F&B para hotel de 4 estrellas en Tenerife Sur. Funciones: -Dirige y coordina los distintos departamentos del hotel asegurando el cumplimiento de las políticas internas de la compañía. -Supervisa las diferentes actividades diarias del complejo hotelero y, con especial atención, el Departamento de Alimentación y Bebidas. -Optimiza los recursos disponibles. -Analiza, propone, ejecuta, controla y se responsabiliza del presupuesto. -Planifica la generación de ingresos y analiza indicadores clave de negocio (KPI). -Dirige y guía al equipo en la consecución de los objetivos marcados generando un clima de trabajo agradable. -Controla e impulsa los estándares de calidad, la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los huéspedes. Requisitos: -Imprescindible formación reglada en Turismo bien mediante grado, licenciatura o máster específico. -Valorable formación de postgrado en Gestión y Dirección Hotelera. -Imprescindible experiencia de al menos 3 años en puestos similares en hoteles de 4* o superior. -Experiencia contrastada en el Departamento de Alimentación y Bebidas. -Nivel muy alto de inglés y español, otros idiomas serán valorados. -Nivel alto de herramientas de ofimática y programas de gestión hotelera. -Experiencia en gestió­n de equipos y resolución de conflictos. -Liderazgo, comunicación, orientación al cliente, organización y planificación.
Arona
Técnico/Analista de Planificación (Call Center) con Inglés Alto

Técnico/Analista de Planificación (Call Center) con Inglés Alto

El puesto de Analista tendrá la responsabilidad de estudiar las cargas de trabajo para los turnos de los empleados asignados a producción, combinando datos de horas, absentismo, FTE, costes, llamadas entrantes y salientes, así como contactabilidad y recobro asociado.Informará y dependerá directamente del Director de Business Intelligence y tendrá total control y responsabilidad sobre los aspectos relativos a la contratación, turnos de trabajo, y todo lo referente a horarios de éxito de recobro.Requisito indispensable, que tenga experiencia en el sector, concretamente en call center, y sí debe estar relacionado con los servicios financieros así como conocer de alguna forma la organización del trabajo en empresas con call centers.RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES:Entre otras el candidato deberá estar capacitado para:Plantear turnos y cambios de horarios en función de los datos de contactabilidad obtenidos;Identificar horas y rangos horarios sin cobertura;Tendrá que tener una fuerte orientación a resultados, toma de decisiones, solución y análisis de problemas, autonomía. - Multinacional Sector Recobro- Analista de Planificación en Call Center/ Inglés Alto Conocimientos Necesarios: Nivel de Excel elevado, SQL, aplicación en Erlang.Conocimientos Valorables: MASTER EN BIG DATA.Candidato con ambición y alta capacidad de trabajo para cumplir con las funciones de analista de producción en la compañía.Estudios mínimos: Licenciado en Estadística, Matemática o Económicas. Se valorará: Máster en Big DATA.Requisito imprescindible: Nivel Inglés hablado y escrito B2 alto, C1ASPECTOS VALORABLES:Muy Valorable que el candidato reúna estas capacidades: persona con un alto nivel de análisis de datos, orientado al detalle, perfeccionista, organizado.Se realizará un ejercicio detallado con excel.El candidato deberá realizar todas las pruebas necesarias y específicas para el puesto de trabajo.
Madrid