atencion al publico 15901204 oportunidades de empleo

Responsable de Atencion al Cliente Vitoria

Responsable de Atencion al Cliente Vitoria

Desde Hays Response, te presentamos ésta interesante oferta para trabajar como Responsable de Atención al cliente en importante empresa del sector retail. Formando parte del equipo en el punto de venta, serás el responsable del crecimiento de ventas mediante la optimización y análisis de la atención al cliente, asegurando una correcta imagen de la compañía. Las funciones a realizar son: análisis cualitativo y cuantitativo de las acciones de atención al cliente por parte del equipo del punto de venta a través de los diferentes flujos de información: atención en tienda, servicio técnico, call center, reclamaciones, pedidos online, encuestas, etc. Control de KPI´s de calidad del servicio prestado; implementar planes de acción con el objetivo de la consecución de los objetivos y alinear al equipo en la consecución de los mismos. Pensamos en una persona con Licenciatura o Diplomatura en Administración y Dirección de Empresas o similar, que aporte experiencia de al menos 2 años en puesto similar. Imprescindible experiencia previa en puestos de atención al cliente (telefónica, en punto de venta o similares). Pensamos en una persona con pensamiento analítico, conocimientos de herramientas informáticas y Excel nivel alto, buen nivel de Euskera, perfil comunicativo y con clara orientación al cliente, capacidad de organización y tolerancia al estrés. Se trata de un puesto estable, de incorporación inmediata y con horario de Lunes a Sábados a 40h/s.
Álava