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Tecnico Soporte (Service Desk) - Inglés, Valencia

Tecnico Soporte (Service Desk) - Inglés, Valencia

Tecnico Soporte (Service Desk) - Inglésen Valencia Precisamos incorporar Técnico Soporte (Service Desk) para formar parte de un proyecto ubicado en Valencia. Perfil requerido: * Licenciatura en informática o ingeniería, muy valorable. * Al menos dos años de experiencia en tecnología de la información o área afín, incluyendo por lo menos un año trabajando en un proveedor de servicios de TI (por ejemplo, Service Desk, Application Support). * Certificación ITIL. * Experiencia en informes o consultas de bases de datos (es decir, Transact SQL) * Inglés alto. • Experiencia en la redacción de documentación técnica * Deseable: Certificación en la Fundación ISO / IEC 20000 Ofrecemos: * Contrato indefinido con Innovati e incorporación a proyecto estable. - Salario acorde a la experiencia aportada por el candidato. * Ayudar a actualizar la base de datos de información técnica, la Base de Datos de Gestión de la Configuración, el flujo de trabajo de Gestión de Cambios, el sistema CRM, otros sistemas relacionados con la Gestión de Servicios, procedimientos y acuerdos de nivel operativo; * Ayudar a redactar, desarrollar o mejorar políticas de servicios, informes de servicio o documentación técnica; * Seguir las quejas e incidentes de los clientes cuando sea necesario para asegurar la resolución oportuna, identificar y emplear medidas para prevenir la repetición de incidentes; servidesk, support, soporte,
Valencia
AGENTE DE TELEVENTAS PARA EL MERCADO HOLANDÉS

AGENTE DE TELEVENTAS PARA EL MERCADO HOLANDÉS

Objetivos del Cargo: Emitir y recibir llamadas promocionando productos y servicios de Fuerte Hoteles. Funciones: Para alcanzar el objetivo del cargo, el/la Agente Call Center realizará las siguientes funciones: a) Gestionar las reservas de la tour operación, empresas, agencias minoristas y Fuerte Destinos, así como gestionar reservas de otros servicios de los clientes que se hospedan en Fuerte Hoteles y empleados de la compañía. b) Velar que las reservas sean respondidas dentro de las 24 horas tras efectuada la petición del cliente. c) Realizar acciones de televenta y/u otras acciones comerciales promocionando los productos y servicios de Fuerte Hoteles. d) Efectuar las reclamaciones y seguimiento de las reservas en prepago. e) Realizar atención y venta al cliente, resolución de quejas y consultas, así como confirmar las llegadas de los clientes. f) Colaborar en analizar las quejas o comentarios efectuadas por los clientes, realizando propuestas de mejoras. g) Atender las consultas efectuadas por el Departamento de Recepción, en cuanto a la gestión de reservas, etc. se refiere. h) Colaborar en analizar los errores de abonos de las reservas efectuadas, realizando propuestas de mejoras. i) Actualizar la base de datos garantizando una buena recogida de datos en CRM y desarrollando la actividad comercial. j) Asistir a las reuniones establecidas por la Supervisora y Jefa de Departamento Call Center y Grupos. k) Velar por alcanzar los objetivos del departamento: abandonos, ventas y satisfacción de clientes. l) Realizar otras funciones que en el ámbito de sus competencias le sean solicitadas por su responsable directo. Qué Ofrecemos: INCORPORACION: Inmediata CONTRATO: Eventual JORNADA: Completa SALARIO: Según convenio ABSTENGANSE personas no nativas (Holanda) IMPRESCIDIBLE: Debe inscribir su candidatura en la oferta de empleo publicada en nuestra página web.
Málaga
Agentes Telefónicos Ventas Tardes

Agentes Telefónicos Ventas Tardes

Teleperformance es la Multinacional líder mundial en gestión de Contact Center. Somos 190.000 empleados repartidos en 62 países prestando servicios en más de 75 idiomas y dialectos, contamos con delegaciones en Madrid, Barcelona, A Coruña, Ponferrada, Santander, Sevilla y Jaén. En Teleperformance la base para gestionar el talento son nuestros valores: Integridad, Respeto, Profesionalidad, Innovación y Compromiso; buscamos en todo momento que nuestro personal se sientan orgulloso de pertenecer a la compañía, creamos un buen ambiente de trabajo donde lo esencial es la colaboración en equipo así es como ponemos nuestros valores en práctica. Trabajamos con personas y para personas. Seleccionamos para la Delegación de Teleperformance en A Coruña: AGENTES TELEFONICOS DE VENTA SECTOR ENERGIA Esta posición requiere contactar telefónicamente para ofrecer los servicios de unos de nuestros principales clientes; el objetivo es cerrar una venta mediante un adecuado seguimiento. En Teleperformance desarrollarás las siguientes funciones: - Analizar y adaptarse a las necesidades, intereses y motivaciones para ofrecer el servicio más adecuado, cerrando con éxito las ventas. - Asesoramiento profesional al cliente. - Tratamiento adecuado ante los planteamientos del cliente. - Superar reticencias y objeciones - Seguimiento efectivo de todas las ventas. - Actualizar la información necesaria de la Base de Datos. Ofrecemos: - Incorporación a la compañía Líder mundial en gestión de Contact Center. - Formación inicial y continua a cargo de la empresa. - Promoción interna y desarrollo profesional. - Incorporación inmediata. - Retribución según Convenio. - Buen ambiente de trabajo;
A Coruña
Teleoperadores Tardes

Teleoperadores Tardes

TELEPERFORMANCE cumple 10 años en Cantabria y, de nuevo, ¡¡estamos creciendo!! Teleperformance es la Multinacional líder mundial en gestión de Contact Center. Somos 190.000 empleados repartidos en 62 países prestando servicios en más de 75 idiomas y dialectos. En Teleperformance España, contamos con delegaciones en Madrid, Barcelona, A Coruña, Ponferrada, Santander, Sevilla y Jaén. En Teleperformance la base para gestionar el talento son nuestros valores: Integridad, Respeto, Profesionalidad, Innovación y Compromiso; creemos en las personas, buscamos que nuestros empleados se sientan orgullosos de pertenecer a la compañía, creamos un buen ambiente de trabajo donde lo esencial es la colaboración en equipo así es como ponemos nuestros valores en práctica. Trabajamos con personas y para personas. Seleccionamos para nuestra Delegación en Santa Cruz de Bezana: TELEOPERADORES TARDES Esta posición requiere contactar telefónicamente para ofrecer los servicios de uno de nuestros principales clientes en el sector energético; el objetivo es cerrar una venta mediante un adecuado seguimiento. Desarrollarás las siguientes funciones: - Asesoramiento profesional al cliente. - Tratamiento adecuado ante los planteamientos del cliente. - Superar reticencias y objeciones. - Actualizar la información necesaria de la Base de Datos. Ofrecemos: - Incorporación a la compañía Líder mundial en gestión de Contact Center. - Formación inicial y continua a cargo de la empresa. - Promoción interna y desarrollo profesional. - Posibilidad de incorporación inmediata. - Contratamos directamente, - Retribución de acuerdo a Convenio de Contact Center. - Estabilidad laboral. - Jornada de tarde, ofrecemos hasta 30 horas semanales según disponibilidad del candidato - Buen ambiente de trabajo;
Santander
Agentes de Ventas (Tardes)

Agentes de Ventas (Tardes)

Teleperformance es la Multinacional líder mundial en gestión de Contact Center. Somos 190.000 empleados repartidos en 62 países prestando servicios en más de 75 idiomas y dialectos, contamos con delegaciones en Madrid, Barcelona, A Coruña, Ponferrada, Santander, Sevilla y Jaén. En Teleperformance la base para gestionar el talento son nuestros valores: Integridad, Respeto, Profesionalidad, Innovación y Compromiso; buscamos en todo momento que nuestro personal se sientan orgulloso de pertenecer a la compañía, creamos un buen ambiente de trabajo donde lo esencial es la colaboración en equipo así es como ponemos nuestros valores en práctica. Trabajamos con personas y para personas. Seleccionamos para la Delegación de Teleperformance en Barcelona: AGENTES TELEFONICOS DE VENTA (TARDES) Esta posición requiere contactar telefónicamente para ofrecer los servicios de unos de nuestros principales clientes; el objetivo es cerrar una venta mediante un adecuado seguimiento. En Teleperformance desarrollarás las siguientes funciones: - Analizar y adaptarse a las necesidades, intereses y motivaciones para ofrecer el servicio más adecuado, cerrando con éxito las ventas. - Asesoramiento profesional al cliente. - Tratamiento adecuado ante los planteamientos del cliente. - Superar reticencias y objeciones - Seguimiento efectivo de todas las ventas. - Actualizar la información necesaria de la Base de Datos Requisitos - Nivel alto de Catalán - Nivel de estudios: Bachillerato o equivalente. - Aportar experiencia de al menos tres meses realizando funciones comerciales preferiblemente telefónicas. - Se requiere habilidades informáticas. - Experiencia de trabajo en Microsoft Office. - Valorable formación previa en Técnicas de Ventas. - Se valorará haber trabajado por objetivos. Ofrecemos: - Incorporación a la compañía Líder mundial en gestión de Contact Center. - Formación inicial y continua a cargo de la empresa. - Promoción interna y desarrollo profesional. - Incorporación inmediata. - Retribución según Convenio. - Buen ambiente de trabajo; te invitamos a conocer a nuestro equipo en Facebook-Teleperformance: http://on.fb.me/137PpmY
Barcelona
Prácticas Administración departamento  innovadores

Prácticas Administración departamento innovadores

Empresa ubicada en Madrid precisa incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo en las siguientes funciones: -Colaborar en la gestión de los solicitantes del concurso: filtrar y contactar a los candidatos, solicitar los datos y la documentación correspondiente, etc. -Contacto con participantes de ediciones anteriores y centros de investigación y desarrollo tecnológico en los países donde se desarrolla la competencia. - Gestionar y actualizar bases de datos. - Contribuir a la elaboración de contenidos de correo electrónico e informativos. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES: -Idiomas: Inglés (nivel C1). -Un usuario avanzado del paquete de MS Office y base de datos. -Excelentes habilidades sociales y de comunicación. -Pasión sobre las nuevas tecnologías. -Buenas habilidades de investigación, habilidades analíticas y síntesis. - Capacidad para trabajar en equipo, en ambientes dinámicos y multidisciplinarios -Ser autónomo, tener la capacidad de organizarse y orientarse hacia los resultados. RESIDIR EN MADRID O LOCALIDADES CERCANAS Con la persona seleccionada por la empresa, se firma un convenio en prácticas de 4/6 meses de duración. Estos convenios llevan consigo una acción formativa privada con IEAN, la cual tiene un coste asumido por el/la becario/a. El curso y las prácticas se realizan simultáneamente. (El precio del curso formativo oscila entre 294 y 490 euros)
Madrid
supervisor/a

supervisor/a

Importante empresa ubicada en Sallent, precisa incorporar supervisores. El supervisor será el primer eslabón de control de la actividad, reportando toda información sobre la misma generada en el equipo asignado, incluyendo el control del propio equipo, y ejecutando las directrices planteadas por los niveles superiores. Se encargara de la supervisar el grupo de trabajadores asignados (preparación, clasificación, escaneo, catalogación, calidad, entrar datos, etc.) dentro de una o varias entidades de grabación. Las tareas a realizar son: - Planificación de la producción de al gestión documental. - Validación conjunta con el Jefe de Proyecto los procedimientos operativos necesarios para cumplir los objetivos. - Control y mantenimiento de medios y herramientas necesarias están en perfecto funcionamiento. - Apoyo en la formación de los diferentes equipos involucrados en conjunción con el jefe de proyecto. - Realización de evaluaciones del equipo asignado. -Elaborar, difundir y actualizar los manuales básicos de operación por cada actividad. - Establecer propuestas de mejora en servicios, procesos, equipos de trabajo, etc. - Elaboración de informes diarios de seguimiento incluyendo un breve análisis sobre los mismos. Analizar desviaciones y proponer planes de acción. - Facilitar los datos de facturación mensuales necesarios para realizar la facturación al cliente, y hacer la Pre-facturación. - Apoyo en el arranque y puesta en marcha de nuevos proyectos de producción. - Cumplir y hacer cumplir la normativa.
Sallent
Práctica – BUSINESS DEVELOPER JUNIOR, Barcelona COME544

Práctica – BUSINESS DEVELOPER JUNIOR, Barcelona COME544

Información sobre la empresa que ofrece la práctica: ¿Te interesa desarrollarte en el área comercial o desarrollo de negocios? Esta empresa te ofrece la oportunidad de ser parte de un equipo profesional. Colaboramos con ellos desde el 2014, enviando alumnos a puestos como Asistente comercial o desarrollador de negocios y Asistente Marketing Junior. La empresa está ubicada en Castelldefels dedicada a la difusión de campañas de e-marketing. Creada en Barcelona y Lima. Su principal actividad es diseñar campañas de captación para sectores de ocio, turismo, moda, salud. Cuentan con bases de datos de agencias de todo el mundo. Su filosofía es comunicar, fidelizar y captar. Actualmente han desarrollado un nuevo departamento llamado PUBLISHING & INTERNATIONAL DEVELOPMENT con el objetivo de aumentar sus clientes a nivel internacional. Tareas previstas de práctica: Buscamos una persona proactiva con deseo de emprender y poner en práctica su capacidad creativa e innovadora en una empresa donde tendrás oportunidades y formación y crecimiento profesional. – Prospectar empresas en mercado especializados en base de datos con direcciones electrónicas. – Acuerdos comerciales que generen ingresos a través de nuestras campañas de emailing. – Identificar oportunidades de negocios, asesoramiento y ofrecer soluciones a nuestros clientes hasta finalizar la venta. – estar a cargo de la gestión completa del proyecto. – Creación de propuestas de Negocio. – Seguimiento e implementación de la estrategia para asegurar la buena relación con los clientes con nuestros clientes y contactos. – Integración en el equipo creativo de la empresa. – Análisis de resultados Requisitos para aplicar a esta oferta: Formación académica Idiomas necesarios Inglés – B2 Español – A2 Experiencia deseada no es necesaria Conocimientos informáticos office Internet Otras exigencias buen sentido de la comunicación y fuertes habilidades de negociación Autónomos, rigurosa y organizada,sentido de la responsabilidad, Interés en el marketing online Información destacada Ubicación Barcelona Prestaciones 300 euros netos+ comisiones Horarios Lunes a viernes 40 horas semanales
Barcelona
Product Manager Óptica (Monturas)

Product Manager Óptica (Monturas)

Reportando a Dirección Comercial, buscamos un candidato/a que se responsabilice de: -Proporcionar o poner en marcha los datos técnicos de catálogo de monturas. -Selección del producto. Promoción y desarrollo de las colecciones de la marca blanca. -Diseño de acciones para favorecer la rotación del producto a su cargo. -Control y gestión de los stocks de monturas de las colecciones diseñadas, facilitando las altas y bajas para la actualización de las colecciones durante la temporada. -Apoyo a la negociación con proveedores. -Llevar la cuenta de resultados de su departamento. -Formación técnica a los equipos. -Coordinación y elaboración de sinergias con el departamento de lentes para generar oferta competitiva dentro del mercado. -Asistir a las ferias del sector para mantener actualizada y en tendencia las colecciones desarrolladas, además intervendrá en la negociación con proveedores para marcar la estrategia de producto adecuado. -Control y gestión de la logística del producto de monturas. -Buscamos Product Manager con experiencia en óptica (monturas). - Proyecto para empresa sector óptica con fuerte implantación nacional. Buscamos un perfil que aporte: -Experiencia previa de al menos 3 años dentro de Dpto. de Producto en el sector Óptica. -Muy valorable conocimiento del sector monturas. -Formación superior universitaria. -Muy valorable nivel alto de inglés. -Persona organizada, metódica y con buena visión comercial.
Madrid
Product Manager Óptica (Monturas)

Product Manager Óptica (Monturas)

Reportando a Dirección Comercial, buscamos un candidato/a que se responsabilice de: -Proporcionar o poner en marcha los datos técnicos de catálogo de monturas. -Selección del producto. Promoción y desarrollo de las colecciones de la marca blanca. -Diseño de acciones para favorecer la rotación del producto a su cargo. -Control y gestión de los stocks de monturas de las colecciones diseñadas, facilitando las altas y bajas para la actualización de las colecciones durante la temporada. -Apoyo a la negociación con proveedores. -Llevar la cuenta de resultados de su departamento. -Formación técnica a los equipos. -Coordinación y elaboración de sinergias con el departamento de lentes para generar oferta competitiva dentro del mercado. -Asistir a las ferias del sector para mantener actualizada y en tendencia las colecciones desarrolladas, además intervendrá en la negociación con proveedores para marcar la estrategia de producto adecuado. -Control y gestión de la logística del producto de monturas. -Buscamos Product Manager con experiencia en óptica (monturas). - Buscamos Product Manager con experiencia en óptica (monturas). Buscamos un perfil que aporte: -Experiencia previa de al menos 3 años dentro de Dpto. de Producto en el sector Óptica. -Muy valorable conocimiento del sector monturas. -Formación superior universitaria. -Muy valorable nivel alto de inglés. -Persona organizada, metódica y con buena visión comercial.
Madrid