Descripción

TECNICO SOPORTE USUARIOS IT AREVALO (AVILA)

Requisitos

  • Semi senior (2-5 años)
  • Pre-Universitarios
  • Salario 15 000,00 € - 18 000,00 € brutos anuales
  • Arévalo

Descripción

Buscamos un técnico de soporte informático para dar soporte a usuarios TI en una empresa multinacional ubicada en Arévalo, Ávila.

Se ofrece incorporación inmediata en jornada completa en una empresa joven, dinámica e innovadora (Premio Empresa Innovadora 2016).

Se requiere conocimiento de inglés a nivel de conversación y experiencia previa demostrable en las siguientes tareas:

- Instalación del hardware y configuración de usuarios finales: Ordenadores personales Corporativos (portátiles, ordenadores de sobremesa, tablet PCs) / Smartphones (configuración de los dispositivos y del modelo de auto-servicio para los usuarios) / Accesorios Corporativos (teclados, auriculares, etc.) / Telefonía IP Corporativa (puesta en marcha de los teléfonos) / Configuración y conectividad en red de la Tecnología Sala de reuniones (televisores, Videoconferencia Unidades, proyectores y otros equipos) / Impresoras (conexión a la red, creación de colas de impresión)
- Gestión de incidencias de usuario final dentro de SLA acordado.
- Resolución de dudas, consultas y preguntas sencillas, especialmente de los altos ejecutivos.
- Diagnósticos básicos y reparación de hardware de forma metódica, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Gestión de los ciclos de reemplazo de los equipos de acuerdo a los procedimientos establecidos.
- Control y mantenimiento del stock de equipos informáticos.
- Control del estado activo de los equipos en la herramienta de inventario (almacenamiento / producción /retirado).
- Gestión del proceso de eliminación de activos.
- Adquisición de accesorios y licencias de acuerdo con el procedimiento establecido.
- Formación de usuarios - formación básica a la entrega de un nuevo dispositivo para el usuario, capacitación ad hoc para ayudar a reducir los incidentes / preguntas del equipo de usuarios.
- Gestión in-situ de incidentes para las reuniones de videoconferencia (que no se pueden resolver de forma remota).
- Apoyo a los ejecutivos de alto rango en las reuniones de videoconferencia - instalación, prueba y soporte.
- Realizar tareas de servidor y de telecomunicaciones básicas que no se puedan hacer de forma remota por el proveedor de soporte de servidor, como el cableado.
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Sobre la empresa

Servicios Tecnología de la Información y las Comunicaciones