Descripción

Helpdesk (nivel avanzado de inglés y francés)

Requisitos

  • Junior (menos de 2 años)
  • Pre-Universitarios
  • Salario 18 500,00 € - 18 500,00 € brutos anuales
  • Barcelona

Descripción

Tecsolutions, es una compañía global consultora que ofrece servicios tecnológicos y outsourcing a clientes internacionales.

Necesitamos contratar perfiles HELPDESK con alto dominio de FRANCÉS e INGLÉS para una gran empresa multinacional del sector de las telecomunicaciones.Si dominas ambos idiomas a nivel avanzado y te interesa el mundo del IT no dudes en inscribirte.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:
Como Agente de Soporte Técnico, trabajarás en una Servicio Internacional de Soporte, reportando al Team Manager.Este Centro de Servicio Técnico proporciona servicios de soporte de TI B2B para los usuarios finales de las empresas multinacionales.
El Centro de Servicio se está expandiendo y, por tanto, ofreciendo interesantes oportunidades de carrera.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Proporcionar atención al cliente.
- Responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes con sus cuestiones técnicas.
- Seguimiento y resolución de incidencias de TI.
- Escalar incidentes a nivel 2 cuando no puede resolver.
- Gestión de Usuarios.
- Dar respuesta a los correos electrónicos entrantes.

REQUISITOS OBLIGATORIOS:
-Excelente Nivel de los idiomas establecidos (Nivel C1)
- Experiencia en Servicio al Cliente por teléfono.
- Experiencia en servicio de ayuda o soporte técnico.

HABILIDADES REQUERIDAS PARA EL PUESTO:
- Es necesario tener Interés del sector IT .
- Excelente habilidades de solución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Es necesario haber atendido a clientes anglosajones.

¿QUÉ OFRECEMOS?
- Ambiente de trabajo internacional y el lugar de trabajo bien comunicado.
-Horario por la mañana o por la tarde.
-Salario 18.500 b/a
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Sobre la empresa

Tras 20 años de experiencia en el mercado, GRUP TS tiene como principal objetivo añadir valor a nuestros clientes a través de un total compromiso para adaptarse y cubrir sus necesidades en materia de Recursos Humanos. Sabemos que las personas son el recurso que nos permite aportar soluciones globales, flexibles e innovadoras, encaminadas a fortalecer el vínculo entre nuestros clientes, empleados, accionistas y proveedores.

Para garantizar relaciones duraderas en un contexto empresarial en continua evolución, ofrecemos mucho más que un servicio integrado de nuestras empresas especializadas en Outsourcing , Selección de Personal y Trabajo Temporal.

Nuestros clientes también se benefician de todos aquellos valores añadidos que nos diferencian y nos hacen únicos.