Zacky Méndez Llorens

Hola!, me considero una persona productiva, resolutiva y organizada. 

Tengo experiencia con atención al cliente, ventas, gestión de pedidos online y captación clientes potenciales.

He trabajado en inventario, con TPV, orientación a conseguir objetivos y metas, KPI, informes y también la organización del almacén.

Me encanta la tecnología, las nuevas tendencias y conocer nuevas personas.

• Agente Soporte Técnico N1
  🟣 Marktel Global Services | Ene-Jun 2023
    ➡ Verificación de información en base de datos.
    ➡ Recepción de llamadas y creación de tickets.
    ➡ Resolver incidencias en móviles y dispositivos.
    ➡ Ajustes y configuraciones de redes móviles y wifi.
   
• Vendedor
  🟣 Viva RTV | Ene-Dic 2022
    ➡ Registro de nuevos clientes en base de datos.
    ➡ Recepción de llamadas, brindar información sobre las tarifas y promociones.
    ➡ Recibir y tramitar pedidos y solicitudes.
    
• Atención al cliente
  🟣 NFT Crypto Hero | Ene 2019 - Dic 2021
    ➡ Gestión de base de datos y copias de seguridad.
    ➡ Responder dudas y preguntas sobre los productos.
    ➡ Ayuda en el proceso de compra a través de la plataforma.
    ➡ Resolusión de problemas o quejas.
   
• Gestor de pedidos
  🟣 Arquímedes Llorens Moda y Arte | May 2017 - Dic 2018
    ➡ Ingreso de productos en la base de datos.
    ➡ Base de datos de clientes y proveedores.
    ➡ Atención al cliente, rastreo de productos.
    ➡ Recepción de pedidos a través de la aplicación de la tienda.
   
• Encargado base de datos
  🟣 Distribuidora Dharma | Ene 2015 - Abr 2017
    ➡ Gestión de base de datos de clientes y proveedores.
    ➡ Control y actualización del inventario
    ➡ Organización de la recepción de productos enviados por los proveedores.
   
• Transcriptor de datos
  🟣 Grupo Inmark | Mar 2011 - Dic 2014
    ➡ Registro de información en la base de datos de la empresa.
    ➡ Almacenamiento de documentos.
    ➡ Gestión documental de archivos físicos y digitales.
   
• Vendedor
  🟣 Soluciones Digitales Zacky | Jul 2008 - Feb 2011
    ➡ Instalación de ordenadores.
    ➡ Configuración de equipos y redes.
    ➡ Asistencia remota con Anydesk, Teamviewer
    ➡ Limpieza y mantenimiento preventivo de ordenadores.
   

ESTUDIOS

• Informática
  Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre
   

CURSOS

• Udemy
  PHP
   
• Tecnológico de Monterrey
  Lenguaje HTML 
   
• Maider Tomasena
  Copywriting
   
• Pepe Romera
  Vende con vídeo nuggets
   
• Luis Carlos Flores
  Fórmula de lanzamiento
   
• Embudología
  Miquel Baixas
   
• Armada Digital - Romuald Fons
  Posicionamiento SEO
   
• IPROANDES
  Reparación de Ordenadores
   
• Centro Contable Venezolano
  Microsoft Office
   
• ESET Latinoamérica
  Uso seguro de medios informáticos