Zacky Méndez Llorens

Cuento con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa e incidencias, así como en el manejo de bases de datos. He trabajado con diversos programas para el registro de clientes, gestión de documentos, diagnósticos y creación de tickets, asegurando una atención eficiente y orientada a resultados.

• Agente de atención al cliente
  🟣 Concentrix | Julio 2023 - Actualidad
    ➡ Recepción de llamadas, verificación de datos y registro de clientes en base de datos.
    ➡ Asesoramiento y venta de productos.
    ➡ Estado de pedido, modificaciones, seguimientos, incidencias, reclamaciones.
    ➡ Respuesta, envío de emails a clientes y departamentos. 
   
• Agente Soporte Técnico N1
  🟣 Marktel Global Services | Ene - Jun 2023
    ➡ Verificación de información en base de datos.
    ➡ Recepción de llamadas y creación de tickets.
    ➡ Resolver incidencias en móviles y dispositivos.
    ➡ Ajustes y configuraciones de redes móviles y wifi.
   
• Vendedor
  🟣 Viva RTV | Ene - Dic 2022
    ➡ Registro de nuevos clientes en base de datos.
    ➡ Recepción de llamadas, brindar información sobre las tarifas y promociones.
    ➡ Recibir y tramitar pedidos y solicitudes.
    
• Atención al cliente
  🟣 NFT Crypto Hero | Ene 2019 - Dic 2021
    ➡ Responder dudas y preguntas sobre los productos.
    ➡ Ayuda en el proceso de compra a través de la plataforma.
    ➡ Resolusión de problemas o quejas.
   
• Gestor de pedidos
  🟣 Arquímedes Llorens Moda y Arte | May 2017 - Dic 2018
    ➡ Ingreso de productos en la base de datos.
    ➡ Base de datos de clientes y proveedores.
    ➡ Atención al cliente, rastreo de productos.
    ➡ Recepción de pedidos a través de la aplicación de la tienda.
   
• Encargado base de datos
  🟣 Distribuidora Dharma | Ene 2015 - Abr 2017
    ➡ Gestión de base de datos de clientes y proveedores.
    ➡ Control y actualización del inventario
    ➡ Organización de la recepción de productos enviados por los proveedores.
   
  
   

ESTUDIOS

• Informática
  Instituto Universitario de Tecnología Antonio José de Sucre
   

CURSOS

• Udemy
  PHP
   
• Tecnológico de Monterrey
  Lenguaje HTML 
   
• Maider Tomasena
  Copywriting
   
• Pepe Romera
  Vende con vídeo nuggets
   
• Luis Carlos Flores
  Fórmula de lanzamiento
   
• Embudología
  Miquel Baixas
   
• Armada Digital - Romuald Fons
  Posicionamiento SEO
   
• IPROANDES
  Reparación de Ordenadores
   
• Centro Contable Venezolano
  Microsoft Office
   
• ESET Latinoamérica
  Uso seguro de medios informáticos