Yeraldine Moreno Mercado

Vendedora enfocada en el área de panadería con más de siete años de experiencia, enfocada en la atención al cliente y orientando mis tareas y responsabilidades a objetivos de venta establecidos. Me considero una persona empática, paciente, dedicada, con don de gentes, profesional, proactiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y enfocada en brindar un excelente servicio al cliente.

- Elaboración, preparación y cocción de materia prima.

- Gestión de stocks, trazabilidad e inventarios.

- Mantenimiento de vitrinas de venta con productos recién horneados.

- Saludar a los clientes de inmediato cuando entran a la sala de ventas.

- Establecer una buena comunicación con los clientes , atender sus necesidades y fidelizar la compra futura.

- Resolver las dudas de los clientes sobre disponibilidad, características y ofertas de los productos.

- Ayudar a los clientes a navegar por la tienda.

- Procesamiento de pago en efectivo y tarjetas.

- Manejo de terminales POS.

- Realizar tareas de limpieza, orden y organización de la sección.

- Manejar las quejas de los clientes con respecto a los productos y proporcionar reembolsos cuando sea necesario.

- Informar a los clientes sobre nuevos productos.

Técnico Superior Administración y Finanzas | Septiembre de 2009 - Junio 2011
Grado Superior Administración y Finanzas.

Nota media: 8

Proyecto de grado: Estudio de Mercado y viabilidad económica de un local de comida rápida en la Comarca.

Cursos de Capacitación | Julio de 2015 - Diciembre de 2021
 

Curso de manipulación de alimentos.

Curso de trazabilidad y etiquetas sección horno/fruta.

Curso autocontrol Sección Horno.

Curso de Prevención y riesgos laborales.

Curso de Panadería: Mantenimiento y reposición.

Curso de Línea de cajas: mantenimiento y preparación.

Curso Gestion de Sección Panadería : inventarios, pedidos.