Acerca de Yeraldine Moreno Mercado:
Vendedora enfocada en el área de panadería con más de siete años de experiencia, enfocada en la atención al cliente y orientando mis tareas y responsabilidades a objetivos de venta establecidos. Me considero una persona empática, paciente, dedicada, con don de gentes, profesional, proactiva. Acostumbrada a trabajar en equipo y enfocada en brindar un excelente servicio al cliente.
Experiencia
- Elaboración, preparación y cocción de materia prima.
- Gestión de stocks, trazabilidad e inventarios.
- Mantenimiento de vitrinas de venta con productos recién horneados.
- Saludar a los clientes de inmediato cuando entran a la sala de ventas.
- Establecer una buena comunicación con los clientes , atender sus necesidades y fidelizar la compra futura.
- Resolver las dudas de los clientes sobre disponibilidad, características y ofertas de los productos.
- Ayudar a los clientes a navegar por la tienda.
- Procesamiento de pago en efectivo y tarjetas.
- Manejo de terminales POS.
- Realizar tareas de limpieza, orden y organización de la sección.
- Manejar las quejas de los clientes con respecto a los productos y proporcionar reembolsos cuando sea necesario.
- Informar a los clientes sobre nuevos productos.
Educación
Técnico Superior Administración y Finanzas | Septiembre de 2009 - Junio 2011
Grado Superior Administración y Finanzas.
Nota media: 8
Proyecto de grado: Estudio de Mercado y viabilidad económica de un local de comida rápida en la Comarca.
Cursos de Capacitación | Julio de 2015 - Diciembre de 2021
Curso de manipulación de alimentos.
Curso de trazabilidad y etiquetas sección horno/fruta.
Curso autocontrol Sección Horno.
Curso de Prevención y riesgos laborales.
Curso de Panadería: Mantenimiento y reposición.
Curso de Línea de cajas: mantenimiento y preparación.
Curso Gestion de Sección Panadería : inventarios, pedidos.
