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Yenia Basnueva

Yenia Basnueva

Directora de guest experience y ocio

Turismo / Viajes / Hospitalidad

Barcelona, Barcelona

Social

Acerca de Yenia Basnueva:

Me define una persona trabajadora, extrovertida, con don de gente, me apasiona mi trabajo, tanto enseñar cómo aprender de mis compañeros, cada dia es un reto de felicidad hacer mi trabajo.

Experiencia

Comencé en el sector de turismo hace más de 20 años, trabajando 15 de ellos en la cadena Melia, donde estuve a cargo del departamento de ocio y eventos, luego por Movilidad geográfica he estado trabajando con varias cadenas hoteleras en el departamento de atención al cliente/guest experiencia y ocio, 

Con más de 30 personas a mi cargo, velando y desarrollando tanto la normativa del departamento, como la satisfacción del cliente, desarrollando herramientas que nos ayudaron a mejorar el servicio y llegar a la exquisitez del mismo.

 

Educación

2000-Escuela de turismo ( Formatur)

2018- Administración y dirección de empresa (EA business school) barcelona 

2016- Marketing online ( complutenses)

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