Yamila Ursino

Mi formación y experiencia en las artes escénicas me han dotado de habilidades esenciales para la atención al cliente, tales como la empatía, la comunicación efectiva, la adaptabilidad, el liderazgo y la resolución de problemas. Estas habilidades me permiten ofrecer un servicio al cliente excepcional y sobresalir en cualquier ambiente en el que me desempeñe. He aprendido a escuchar, adaptarme a diferentes personalidades y trabajar en equipo para alcanzar un objetivo común.

Desempeñé el rol de atender y gestionar llamadas de clientes de BBVA Argentina, en las cuales abordaba consultas, reclamos y sugerencias de pago, especialmente para aquellos con moras menores a 90 días. Durante mi trabajo, tuve la oportunidad de interactuar diariamente con los clientes del banco, brindándoles un trato cercano y resolviendo eficientemente sus dudas y consultas relacionadas con temas de cobranzas. Aprendí a lidiar con dificultades en distintas situaciones, negociación y empatía con el cliente

Soy Graduada de la Universidad Nacional de las Artes (U.N.A) en la licenciatura de Artes Escénicas. Tengo una formación artística donde no solo sé actuar, sino también dirigir proyectos propios, escribir obras teatrales, la enseñanza a alumnos y tener en cuenta las expectativas del público. 

Mi formación artística me permitió explotar mis conocimientos y aptitudes frente a la comunicación, la atención al cliente, la permeabilidad frente a distintas situaciones y la planificación de tareas y objetivos a realizar tanto a corto como a largo plazo.