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yalcin bozdemir

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Customer Agent / Atención al Cliente

Atención al cliente / Soporte

Barcelona, Barcelona
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Sobre yalcin bozdemir:

Aprovechar mi experiencia previa en puestos de gestión, atención al cliente, organizando y liderando equipos de trabajo, así como desarrollar mis habilidades y  adquirir otras nuevas. Buena predisposición para mejorar y adaptarme a un nuevo entorno. 

Experiencia

Agosto 2019- 

Diciembre 2021

Teleoperador

Helpline

Teleoperador en el mercado turco para el Helpline del grupo Dyson. Asistencia a clientes a través de emails y teléfono tanto en la realización de sus compras como en la solución de problemas. 

C.P.M International Telebusiness  

c/ Felipe II 108, 08027 Barcelona

Junio 2018-Noviembre  2018

Gestor telefónico 

Gestión de pedidos en curso y logística propia de una empresa de paquetería / mensajería. Asistencia a clientes, comercios y repartidores. 

Glovo ( Dpt LiveOps)

c/ Pallars 84, Barcelona 08018

 

Oct 2016- Abril 2017

Gestor telefónico

Atención al Cliente: asistencia al cliente sobre seguimiento y devolución de pedidos, buscando ofrecer soluciones óptimas y satisfacción del cliente soporte vía telefónica, mail y chat. 

STD Multiopcion / Proyecto Zara Online Turquía 

c/ Llull 95, Barcelona 08005   

Feb 2016- Agosto 2016  

Gestor telefónico 

Atención al Cliente: asistencia al cliente sobre uso y manejo de productos Apple y soporte técnico 

Sellbytel / Apple Online Store- Departamento de Setup

 

Dic 2014- Agosto 2016

 

Gestor telefónico

 

Atención al Cliente: información sobre productos Apple y asistencia durante el proceso de compra

Sellbytel / Apple Online Store- Dept. de Ventas 

Sellbytel, Av Diagonal 197, 08017 Barcelona 

Educación

Eskisehir Anadolu Universite

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