Yaiza Cruz

Graduada en Bellas Artes por la Universidad Complutense de Madrid en 2016 y estudiante de cuarto curso de Antropología Social y Cultural en la Universidad Autónoma de Madrid. Dos años de experiencia en el sector comercial de venta al por menor. Habilidades de comunicación e interpersonales para una excelente atención al cliente, personalizada, identificando sus necesidades y asesorando sobre el producto que mejor encaje con estas. Experiencia en el control de técnicas de venta, el enfoque a objetivos y la realización de cobros. Apasionada de la moda y el estilismo con formación en el campo.

Dependienta 

| The Body Shop

2021 -  2022

| Yves Rocher

2017 -  2018

• Ofrecer orientación experta a cada cliente detectando sus necesidades. 

• Atención personalizada y asesoramiento sobre aquellos productos que mejor encajan en las demandas del cliente 

• Captación de nuevos clientes y fidelización de los habituales.

• Gestión, apertura y cierre de caja.

• Contribución al logro de objetivos identificando oportunidades de venta efectiva y optimizando el servicio al cliente. 

Makeup Artist | Freelance (Producciones Mandarina, El Trampoline)

2016 - 2020

• Gestión del departamento de Maquillaje en proyectos publicitarios. 

• Dirección de taller en producciones audiovisuales.

• Asistente en set.

• Trabajo en equipos de diversas dimensiones para alcanzar objetivos individuales y grupales.

• Facturación de los servicios proporcionados.

Camarera | Producciones Doble Cero

2016 - 2017 

2018 – 2020

•Gestión de un aforo medio de cien clientes garantizando los estándares y procedimientos de servicio y calidad. 

• Facturación de servicios proporcionados de forma adecuada en los sistemas informáticos.

• Información y atención al público a través de diferentes vías garantizando su satisfacción. 

• Aportar solución efectiva y de forma ágil a las demandas del cliente.

Prácticas extracurriculares en moda | Closket

2015 - 2016

• Atención al público a través de diferentes vías garantizando su satisfacción. 

• Gestión, recepción y control de calidad del producto recibido. 

• Atención, negociación, contacto y mantenimiento de las clientas proveedoras del producto.

• Gestión de stock, etiquetaje de ropa y mantenimiento de esta en un estado óptimo.

• Elaboración, edición y gestión del contenido web

Grado en Antropología Social | Universidad Autónoma de Madrid

Actualmente

Beca CEAL, UAM-Banco Santander América Latina 2022

Grado en Bellas Artes | Universidad Complutense de Madrid

 2016

Curso de Comisariado de Exposiciones (90h) | Escuela PLANOB

2021

Diplomatura de maquillaje y caracterización | Instituto del Cine de Madrid

 2018

Curso de Estilismo “Atelier á la Rencontré du Moulage” (30 días) | Académie Royale des Beaux-Arts de Bruselas

 2013