Vivian Ginet Benavides Chaparro

Profesional en comunicación, especializada en desempeñar funciones de gestión de comunicación 360º y marketing on/offline, así como de atención al cliente, administración y asistencia. 

En el ámbito del marketing y la comunicación puedo realizar en empresas, agencias o medios, de manera integral o específica, funciones de: 

- SEM, Paid Media.
- SEO, administración web, gestión de contenidos, inbound marketing.
- Redacción, copy, producción de contenidos en diferentes formatos. 
- Adquisición de leads, manejo de CRM, experiencia de cliente.
- Planes, campañas y estrategias de comunicación y marketing.
- Redes sociales.
- Investigación, análisis, medición, seguimiento, informes y reportes.
- Gestión de proyectos y cuentas.
- Manejo de presupuestos.
- Contacto y atención a públicos de interés.
- Aporte de herramientas, ideas, soluciones para diferentes objetivos
- Eventos, PR, relaciones institucionales, protocolo, gestión de proveedores, negociación.
- Marketing de patrocinio.
- Comunicación corporativa.
- Comunicación interna.
- Relaciones con medios.
- Diseño gráfico y edición de imagen y vídeo. 
- Registro fotográfico y de video.
- Identidad corporativa, experiencia de marca.
- Administración o asistencia de marketing y/o comunicación.
- Manejo de herramientas como: Wordpress, Google Analytics, Hootsuite, MailChimp, Tweet Deck, SEMrush, Answer The Public, Canva, CRM Hubspot, Pipedrive, Paquete Office, Facebook Ads, Google Ads, Linkedin Ads, Tik Tok Ads.

En el área administrativa, atención al cliente o de asistencia cuento con alta capacidad para desarrollar tareas de: 

- Atención al cliente presencial, online, telefónica.
- Recepción.
- Gestión de incidencias.
- Manejo de agendas, gestión de citas.
- Gestión de bases de datos.
- Documentación, archivo, correspondencia.
- Construcción de documentos, realización de informes y análisis.
- Gestión de eventos, manejo de proveedores.
- Gestión de proyectos.
- Gestión de presupuestos y cobros.
- Manejo de herramientas: Paquete Office, plataformas de email, CRM.

Realizo estas funciones de manera óptima, ágil y efectiva, enfocada en conseguir resultados y los objetivos propuestos. A continuación, en la sección experiencia, indico los lugares en dónde me he desempeñado. 

Soy una persona proactiva, propositiva, comprometida, auténtica, organizada, resolutiva, creativa, inquieta, colaboradora, honesta. Cuento con alta capacidad para desarrollar tareas variadas, aprender nuevas funciones, herramientas y adaptarme a diferentes sectores. Apasionada por las nuevas experiencias.

• Máster Marketing Digital.
  Madrid (España), 2017/2018. Aula CM.
                                          
• Programa en Marketing. 
  Madrid (España), 2015/2016.
  Constanza Business School.         
   
• Máster Comunicación Corporativa.
  Madrid (España), 2014/2015. 
  EAE Business School.
   
• Grado Comunicación. Bogotá (Colombia).