Victoria Alvarez Bortolotto

 Soy una profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de documentación, traducción, logística y administración, con un alto nivel de competencia en inglés. Mi historial laboral incluye roles en la European Fisheries Control Agency, El Corte Inglés y Kinder La La (Londres). Estoy comprometida con la excelencia en el servicio y la eficiencia en la gestión de tareas múltiples.

Durante mi carrera laboral, he acumulado una valiosa experiencia en diversas áreas que han enriquecido mis habilidades y capacidades. Mi trayectoria incluye roles en organizaciones notables:

EFCA (European Fisheries Control Agency), Vigo, Pontevedra (Julio 2023 - Septiembre 2023): En EFCA, tuve la oportunidad de trabajar en un entorno internacional y enfocado en el inglés. Mis responsabilidades incluyeron la recepción de llamadas telefónicas en inglés, la gestión de documentación, la elaboración de informes sobre reuniones y la traducción e interpretación. También me encargué de gestionar correos electrónicos, el envío y recepción de correspondencia, así como la administración de stock e inventarios. Durante mi tiempo aquí, adquirí habilidades esenciales en logística y organización de eventos.

El Corte Inglés (Juguetería), Vigo, Pontevedra (Noviembre 2022 - Enero 2023): En esta conocida empresa, brindé atención al cliente en inglés y gallego. Además de operar la caja registradora y el cobro móvil, desempeñé un papel crucial en la organización de devoluciones en caja. Esta experiencia en ventas minoristas me permitió mejorar mis habilidades de servicio al cliente y gestión de transacciones.

Kinder La La (Juguetería), Londres (Febrero 2019 - Julio 2022): Durante mi estancia en Londres, asumí el rol de encargada de tienda en Kinder La La. Esto implicó responsabilidades clave como la apertura y cierre de la tienda, la gestión de la caja registradora y la atención al cliente cara a cara. Además, mantuve una comunicación efectiva con clientes y proveedores tanto en persona como a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y redes sociales. Mi gestión del inventario y del software de la tienda (Lightspeed) contribuyeron al éxito de la tienda.

Kinder La La (Juguetería), Londres (Abril 2020 - Julio 2022): Mi papel posterior como Manager de Tienda Online en Kinder La La me permitió desarrollar habilidades en comercio electrónico. Esto incluyó la creación de productos en línea, la publicidad en plataformas como Facebook y el contacto con clientes en línea. También gestioné las redes sociales de la tienda en Facebook e Instagram y manejé la plataforma Shopify.

En resumen, mi trayectoria laboral refleja mi capacidad para adaptarme a diferentes roles y entornos de trabajo, así como mi competencia en áreas como la atención al cliente, logística, gestión de inventario y comercio electrónico. Estoy entusiasmado/a por aplicar estas habilidades en futuras oportunidades laborales y contribuir al éxito de mi próximo empleador.

Mi formación académica se ha centrado en el desarrollo de habilidades en ciencias sociales y administración de empresas. Comencé mis estudios en la Universidad de Vigo en 2015, donde adquirí una sólida base en Administración y Dirección de Empresas. Actualmente, estoy cursando el resto de los créditos necesarios para completar mi grado a través de la UNED, donde me matriculé en febrero de 2021.

Además, he reforzado mis habilidades lingüísticas al obtener un Certificado de Inglés C1 en el Morley College de Londres en 2020. Este certificado demuestra mi competencia en inglés, lo que me ha permitido comunicarme eficazmente en ambientes internacionales y desempeñar roles que requieren habilidades en inglés.