Verónica Jiménez González

Soy una persona responsable. Cuando me comprometo con algo lo llevo a cabo. Si se presentan dificultades trato de llegar a una solución por mí misma tanto a corto plazo como con perspectiva a largo plazo, además si no lo consigo solicito ayuda a compañeros o mi superior. Me organizo a través de Google Sheets/Excel mediante tablas, además de agenda física para anotar sugerencias o solicitudes para mi puesto. He trabajado anteriormente bajo presión y no tengo problema. 

Mi experiencia en los últimos años se ha focalizado a través del departamento de operaciones en la gestión de clientes mediante el control de carteras de recuperación de deuda, resolviendo incidencias y consultas en tiempo y forma muy eficiente, utilizando para dicha gestión una plataforma interna (además de la comunicación habitual por email), estableciendo protocolos para dinamización de gestión de clientes, automatizando el proceso interno con formularios (donde se estableció un control de peticiones con el resto de departamentos), traduciendo al inglés distintos procesos de atención al cliente de manera diaria (consultas, incidencias). Todo ello posible, gracias a una gran disposición para el trabajo y el aprendizaje, además de una buena disposición a trabajar en equipo.

Mi formación académica está orientada a la educación. He estudiado Grado de Magisterio en Educación Infantil, que me ha proporcionado las herramientas en cuanto a formación que he puesto en práctica en mis experiencias profesionales en el departamento de operaciones.