Vania Arias

Especialista en buscar estrategias de comunicación, solución, anticipación a los posibles problemas, liderazgo de equipo. En busca de un nuevo reto que me permita seguir creciendo como profesional del sector. Deseo replicar y mejorar vuestros resultados dentro de su equipo.

Empecé trabajando en el 2008 como administrativa en Mapfre, gestionando llamadas, atendiendo a los clientes, haciendo seguimientos de los incidentes y reclamaciones. Continué como administrativa/recepcionista para una empresa llamada L'Onada que es una Residencia de 3era edad, donde hacía todo tipo de gestión administrativa (llamadas, visitas, agendas) y también la gestión de los archivos del personal, haciendo un seguimiento de los expedientes de RRHH de la empresa. 

Años después me formaron en interno y en el 2013 pase a ser Coordinadora de una de las residencias, la cual mis funciones eran: la gestión de nóminas, organización del personal (ausencias, retrasos, horas extras, bajas), contratación del nuevo personal, comunicación interna, organización de los estudiantes en prácticas/tutores/residentes. 
En septiembre del 2017 empecé a trabajar en una tienda y taller de motos como administrativa donde mis funciones principales era la edición de presupuestos y facturas, seguimientos de accidentes o siniestros, pedir los suministros, garantizar los pagos de los proveedores y/o clientes.

En 2019 tomé un rumbo nuevo en mi vida, yéndome a trabajar a París, trabajé en un e-commerce llamado Showroomprive. Empecé como Customer Service atendiendo solicitudes relacionadas con las ventas (fraudes/denuncias), fidelizando a los clientes, encontrando soluciones a las peticiones de los afiliados para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. A los pocos meses me promovieron y me ofrecieron el puesto de Encargada de la Coordinación Operacional (para Francia, España, Portugal e Italia).

Mis funciones eran actuar y motivar a los equipos para lograr su máxima productividad, informar sobre el desempeño de las ventas y sugerir mejoras, gestionar y organizar la relación con clientes, proveedores y transportistas. Envíos de comunicaciones en masa a los clientes para notificarles de cualquier modificación o rectificación con respecto a las ventas y hacer formaciones de los procesos a los agentes en nuestros centros externos entre otras muchas funciones.

Considero que soy una persona que se adapta al cambio, que lucha, con pocos miedos, motivada, que se esfuerza y que sueña en grande.

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