Vanessa Ponce

Profesional Bilingüe con más de 15 años de Experiencia destacándome en roles estratégicos. Especializada en la identificación de oportunidades y la implementación de estrategias efectivas que han impulsado el crecimiento organizacional. Actualmente, en mi rol como Business Development y Customer Success Manager en Eficia, y una trayectoria destacada en diversos sectores, demuestro mi compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y el éxito comercial.

Business Development & Customer Success Manager | EFICIA Smart Building Madrid, España | Oct. 2022 – Actualidad • Dirijo iniciativas de éxito del cliente para garantizar la satisfacción y retención. • Implemento estrategias que han llevado a un aumento significativo en la satisfacción del cliente. • Lidero actividades de desarrollo de negocios, identificando oportunidades clave. • Contribuyo al crecimiento de la cartera de clientes mediante ventas consultivas y desarrollo de relaciones estratégicas. • Presento informes con recomendaciones de mejora y análisis de datos. Consultora de Admisiones | Global Alumni Madrid, España | Mayo 2022 – Oct. 2022 • Gestión de candidatos a través de HubSpot y medios digitales desde el contacto inicial hasta su incorporación. Directora Comercial | Conexo Contact Center & BPO Ago. 2021 - Mayo 2022 • Dirigí y gestioné el equipo comercial, implementando estrategias que incrementaron la generación y gestión de leads. • Negocié y promoví servicios de alta calidad a nivel nacional e internacional, logrando un aumento significativo en la satisfacción y retención de clientes. Gerente Inmobiliario | Grupo Norte Abr. 2019 – Jul. 2021 • Responsable de vendedores de campo y área de back office comercial. • Coordinación del área de marketing digital para desarrollar estrategias integrales de gestión comercial. • Desarrollé y ejecuté planes comerciales que resultaron en un incremento del 25% en las ventas anuales. • Gestioné la relación con clientes B2B y B2C, asegurando un servicio de alta calidad y superando constantemente los objetivos comerciales. Gerente de Proyecto y Prospección | Los Portales Nov. 2016 – Abr. 2019 • Encargada de asegurar el logro de objetivos del equipo de ventas mediante estrategias de crecimiento que llevaron al logro de objetivos comerciales, incrementando las ventas en un 20%. • Coordiné actividades de marketing y ventas, optimizando el proceso de prospección y cierre de ventas. Líder Comercial | Pacífico Seguros Ago. 2010 – Nov. 2016 • Logré ventas por $25 millones a través del canal de brokers corporativos. • Lideré un equipo directo de 6 personas y coordiné con aseguradoras internacionales para reaseguros. Representante Financiero | Banco Interbank Oct. 2003 – Jul. 2005 • Registré transacciones financieras y obtuve mayores ventas en productos nuevos y concursos de Money Market

• Máster en Marketing y Dirección de Ventas | EAE Business School | Oct. 2014 - Jul. 2015 
• Bachiller en Economía | Universidad del Pacífico | Mar. 2002 – Jul. 2009
• Programa de Alta Especialización en Dirección de Ventas | ESAN (2013) - Con honores: Segundo Puesto 
•  Cómo Liderar Equipos de Venta para un Alto Desempeño | Universidad de Lima (2012) 
• International Marketing, Management and Leadership | Viena University of Economics and Business (2011)