Teresa Audije Bayle

Tengo una trayectoria laboral de 17 años y 6 meses trabajando en distintos campos y/o empresas, tanto por cuenta propia como ajena: hipermercados como cajera, limpiadora, formadora de turismo y consultora de viajes personalizados.

Mi experiencia profesional más amplia se ha desarrollado en calls/contact centers principalmente relacionados con el sector de la telefonía y el turismo. Las funciones desarrolladas en ambos han sido muy variadas,  desde agente de atención telefónica, coordinadora de equipos, formadora o supervisora de servicio.

Soy una persona activa, paciente, organizada y ordenada, amable y con facilidad para adaptarse a los cambios. Me gusta trabajar en  equipo, en contacto con el público, y de igual forma, me siento cómoda en funciones más individuales. Por mi trayectoria laboral, estoy familiarizada con el cumplimiento de protocolos, dispenso un buen trato al público, tanto presencial como telefónico, tengo un buen manejo de herramientas ofimáticas como excell o word, gestión de correos, agendas, archivos, etc. Me gusta tanto a trabajar en movimiento como delante de un ordenador o atendiendo de cara al público. Me llaman la atención las funciones de asesoramiento y las nuevas tecnologías. 

1. Limpiadora. Por cuenta propia. 9 meses. Septiembre del 2022-Junio del 2023. Plasencia.

2. Consultora de Viajes, PreparoTuViaje (proyecto personal). 1 año y 4 meses. Mayo del 2022-Septiembre del 2023. Asesoramiento, información y diseño de viajes personalizados.

3. Cajera. CC Carrefour.1 año entre septiembre del 2002 y marzo del 2004. Plasencia. Recepción y cobro en línea de caja.

4. Agente / Coordinadora Call-Contact Center: 

• Hermes Estrategia y Consultoría. Teletrabajo. 3 meses. Marzo del 2021-Junio del 2021. Teletrabajo. Agente. Telefónico Fidelización.
• Join Marketing LTD. 3 meses. Octubre del 2020- Enero del 2021. Plasencia. Agente de captación telefónica.
• Red de Negocios Formativos Campus Training. 1 mes. Febrero del 2020-Marzo del 2020. A Coruña. Agente telefónico para contratación y asesoramiento de formaciones en plataforma e-learning.
• IP Global / Pilgrim Travel. 1 año. Abril del 2018-Abril del 2019.  A Coruña. Supervisora equipo de agentes de viajes telefónicos, gestión de leads, seguimiento de reservas, pagos, etc.
• EOS Spain. 3 meses. Noviembre del 2017-Febrero del 2018.   A Coruña. Formadora nuevas incorporaciones agentes de recobros.
• Sum Talk Iniciativas. 1 mes. Octubre del 2017. A Coruña. Agente telefónico seguros.
• Abai Business Solutions. 11 años. Junio del 2006-Junio del 2017.  A Coruña. Diferentes funciones como agente y coordinadora de equipos en servicios de telefonía: captación, fidelización, back office, bajas, retención, etc. Funciones administrativas, operativas y formativas.
• Atento Teleservicios España. 3 meses. Noviembre del 2005-Febrero del 2006.  A Coruña. Agente telefónico registro incidencia.
• Abante Business Process Outsourcing. 4 meses. Enero del 2005-Mayo del 2005. A Coruña. Agente de Captación Telefónica.
• Majorel SP Solution.  2 meses. Octubre del 2004-Diciembre del 2004. Salamanca. Agente de Atención Telefónica.

1. Formadora:

• Asociación Fomento y Desarrollo Cultural.  1 mes. Mayo de 2003. Trujillo. Impartición de módulo formativo.
• Centro de Formación Valle del Jerte.  5 meses. Mayo del 2004-Octubre del 2004. Cabezuela del Valle. Impartición íntegra de curso de turismo.
• Autónoma. Mugardos. 5 meses. Junio del 2005-Noviembre del 2005. A Coruña. Impartición íntegra curso de turismo.

Licenciatura Historia del Arte. Facultad Geografía e Historia. Salamanca. 1995-1999.