Sonia Rodriguez Acebes

Auxiliar administrativa con gran experiencia en atención al cliente y un gran sentido ético y profesional.

Me considero una persona trabajadora proactiva, resolutiva, responsable y con capacidad de trabajo en equipo.

Durante los últimos 15 años he estado trabajando en uno de los concesionarios más prestigiosos y concurridos de la ciudad, acostumbrada a trabajar bajo presión con clientes muy exigentes y junto a un equipo de más de 100 personas, lo que me hace una persona idónea para formar parte de un equipo tan grande de trabajadores como es su empresa.

Recepción, atención y derivación de llamadas.

Tratamiento y recogida de datos de clientes para la creación de presupuestos.

Gestión y tratamiento de correos electrónicos.

Asistencia telefónica y telemática

Soporte telefónico para la resolución de problemas relacionados con la documentación y datos personales de los usuarios, así como: domiciliación de pagos, devolución de cobros, traspasos,hipotecas, recibos, nóminas.

Cursos de formación BMW: - Estructura de un centro de atención al cliente, estructura, estrategia, herramientas y habilidades 3.0 (70h.)

- Mapas mentales: desarrollo de habilidades empresariales y personales (70h.) - Cómo lograr el éxito en la gestión de impagados (70h.)