Sheila Arilla Cerezuela

Profesional en el campo
administrativo con más de 5 años
de experiencia ayudando a mejorar
la eficiencia en la recolección de
datos, documentación y el trato
con proveedores, trabajadores y
clientes.
Afronto los retos profesionales y
me comprometo con el trabajo a
realizar con dedicación y
responsabilidad.

ADMINISTRATIVA RESERVAS
Junio 2024
Estepona
Hotel Spa&
Resort
Cotizar servicios y hacer seguimiento hasta la
contratación del servicio.
Introducir reservas en el sistema con toda la
información del servicio.
Revisar las reservas con dos días de antelación para
garantizar que la información relativa al servicio es
correcta y contempla los requisitos contratados por el
cliente.
Atención telefónica de reservas.
Gestión de Reservas (confirmaciones,
modificaciones...), tanto individuales como de grupos.
Carga y manejo de portales online.
Análisis de datos, control de disponibilidad y precio.
TÉCNICA COMERCIAL INTERNA
Sept.2018
Sept. de 2023
Dexiberica
Soluciones
S.AU
Elaboración de ofertas y presupuestos
técnico/económicos derivados del equipo comercial
externo o de forma directa por petición del cliente
(email o teléfono).
Seguimiento de las ofertas y presupuestos .
Gestión integral de la cuenta (Tramitación de pedidos
de cliente, seguimiento, gestión de abonos,
reclamaciones y realización de la documentación de
entrega)
Acciones de prospección comercial y realización de
acciones de telemarketing, vía email o
telefónicamente.
Soporte técnico como complemento al equipo
comercial externo.
Reporting de los pedidos realizados y del estado de cuentas de clientes. 

GRADO SUPERIOR ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
NS F. Vidal i Barraquer, Tarragona
Septiembre de 2016 - Junio de 2018
GRADO SUPERIOR LABORATORIO DE ANALISIS Y
CONTROL DE CALIDAD
IES Compte de Rius, Tarragona
Septiembre de 2011 - Junio de 2014
GRADO MEDIO TÉCNICA DE FARMACIA
IES SEP Cal·lipolis, Tarragona.
Septiembre - Junio 2006