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Sergio Arganda Gomez

Sergio Arganda Gomez

Especialista Bilingue en Calidad y Proyectos

Atención al Cliente / Soporte

Almería, Almería

Social

Acerca de Sergio Arganda Gomez:

Soy una persona muy organizada y enfocada siempre en conseguir objetivos y la mejora continua en todos los aspectos laborales y personales. 

Tengo 2 años de experiencia en PMO, liderando diferentes proyectos a nivel de departamentos y también toda la compañía. En este ámbito, están incluidos:

- Certificaciones de estándares de ISO
- Certificaciones de estándares de calidad internos basados en COPC e ISO
- Planificación, Ejecución, Control y Finalización de proyectos internos
- Mejora y Estandarización de procesos internos
- Mapeo y Documentación de Procesos

Poseo además 5 años de experiencia liderando grupos de trabajo de entre 12-18 personas, con funciones de:

- Creación planes de acción a nivel individual y grupal
- Análisis y presentación de resultados
- Diagnostico de necesidades de capacitación
- Capacitación para el desarrollo de competencias

Experiencia

  1. Especialista de Proyectos - 2 años en Sykes Enterprises en El Salvador
  2. Jefe de Equipo de atencion al cliente - 5 años en Sykes Enterprises en El Salvador
  3. Especialista de Atencion al Cliente - 2 años en Sykes Enterprises en El Salvador

Educación

  1. Licenciatura en Sistemas de Computacion Administrativa en Universidad Francisco Gavidia en El Salvador
  2. Certificado de Ciclo Superior (B2) de la Escuela Oficial de Idiomas de Almeria, España

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