Sandra Paola Giraldo

Es para mi una gran oportunidad poder presentarme.

Soy una persona en constante capacitación en todo lo relacionado con crecimiento personal, servicio al cliente, trabajo en equipo y entornos digitales, no desconociendo la importacia que ello conlleva en este mundo que se encuentra en constante cambio. Tengo mas de 10 años de experiencia en atencion a clientes.

He desarrollado habilidades que me permiten ser una persona polivalente y desembolverme en diferentes actividades, soy una aprendiz constante.

ANALISTA INTEGRAL DE SERVICIO

Axa Colpatria 

Cali  2014 - 2018

Funciones:

*Atención al cliente presencial front de servicio

*Recepción y radicación de incapacidades

*Recepción y radicación de novedades de medicina prepagada

*Expedición de SOAT- información general a clientes para reclamación de siniestros 

*Gestion PQRS por los distintos canales de atención 

*Conciliación de cuentas médicas con clínicas y prestadores

Logros: Promovida de auxiliar front a, analista de cuentas medicas regional y posterior como analista integral de servicios.

AUXILIAR OPERATIVO TRANSPORTE DE VALORES

G4S Cash Solutions Colombia Ltda

Cali 2011- 2014

FUNCIONES:

*Consolidación de información diaria de la operación de la sucursal en el sistema.

*Indicadores mensuales y análisis de datos. 

*Atención al cliente  externo e interno telefónica.

* Validación de clientes nuevos, actualización de base de datos de los mismos

*Actualización de cartillas de tripulaciones

*Solución a los    requerimientos, respuestas PQRS por canal asignado de ser necesario.

*Ingreso de pedidos solicitados por los clientes de la sucursal en aplicativo de la compañía.

LOGROS: Reconocimiento como empleado del mes por la labor en el sistema de gestión de calidad.

ASESORA COMERCIAL FINANCIERA Y SERVICIO AL CLIENTE

Eficacia Convenio Sufí

Cali Julio 2007-julio 2008

FUNCIONES:

*Manejo y perfilación de clientes para adquisición de servicios financieros.

*Diligenciamiento de solicitudes de crédito, requerimiento de documentos. 

*Asesoría comercial del producto.

LOGROS: cumplimiento de metas comerciales, y diferentes premios. Reconocimiento como la mujer promotora sobresaliente en la colocación de tarjetas de crédito, y menos deserciones de los clientes.

Tecnóloga en Gestión Empresarial

Institución Universitaria Antonio José Camacho-Cali -Colombia 2008-2013

Competencias digitales orientadas al servicio al cliente 2022 Bilbao España Konectia -lanbide

Recepción y Atención al cliente en Establecimientos deAlojamiento /
Formador Daniel Morales.  abril - mayo 2023 Arrecife las palmas España Esacan