Sandra Alvega

Tengo más de 17 años de experiencia profesional en las áreas administrativa, comercial, atención al cliente y marketing digital, con un recorrido marcado por la versatilidad y el enfoque en resultados. Desde 2013 desempeño funciones en Linha Térmica Lda, una empresa especializada en soluciones de climatización, donde ejerzo un papel multifuncional y autónomo. Mis responsabilidades incluyen la gestión administrativa diaria — organización de documentación, tratamiento de correspondencia, archivo, emisión de facturas y control de plazos — así como la atención directa al cliente, tanto presencial como telefónica. Brindo soporte técnico y comercial, aclarando dudas sobre productos y recomendando soluciones adecuadas a las necesidades específicas de cada cliente, gracias a un conocimiento profundo de equipos de climatización (como calderas, calentadores, aire acondicionado y sistemas solares térmicos). Estoy a cargo de la gestión de pedidos, desde la recepción hasta la entrega final, garantizando el cumplimiento de plazos y la satisfacción del cliente. Realizo el seguimiento del servicio posventa y gestiono incidencias técnicas en coordinación con instaladores y proveedores. Paralelamente, coordino el área de marketing digital de la empresa. Creo y monitorizo campañas en Google Ads, Facebook e Instagram, y soy responsable de la creación de contenidos para redes sociales y de apoyar la comunicación con el público objetivo. También realizo análisis de rendimiento digital y propongo mejoras para aumentar la visibilidad y conversión. Anteriormente, trabajé en ZON TV Cabo como supervisora de equipo de atención al cliente y, antes de eso, en PT Comunicações en funciones técnicas y de facturación. Tengo competencias digitales avanzadas (Microsoft Office, CRM, SAP, redes sociales y herramientas de comunicación online) y un buen dominio del inglés en contextos profesionales. Soy una profesional polivalente, autónoma y orientada a soluciones prácticas y eficaces. Linha Térmica Lda Población: Lisboa | País: Portugal

Profesional con más de 17 años de experiencia en áreas administrativas, comerciales, atención al cliente y marketing digital. Desde 2013 trabajo en Linha Térmica Lda., empresa de climatización, con un rol polivalente y autónomo. Me encargo de la gestión administrativa, atención al cliente, soporte técnico-comercial, coordinación de pedidos y servicio posventa.

Además, gestiono el marketing digital de la empresa: campañas en Google Ads y redes sociales, creación de contenidos y análisis de resultados. Experiencia previa como supervisora en ZON TV Cabo y funciones técnicas en PT Comunicações. Manejo avanzado de herramientas digitales y buen nivel de inglés profesional. Profesional versátil, autónoma y orientada a resultados.

Amplia experiencia en el manejo de bases de datos (Oracle, SAP – módulos de contabilidad y gestión de datos) y uso avanzado de plataformas CRM (como Siebel CRM). Competente en la planificación, ejecución y seguimiento de campañas digitales (Google Ads, Facebook e Instagram Ads), así como en el desarrollo de estrategias de marketing digital, análisis de métricas y mejora del rendimiento.

Capacitada en la creación y mantenimiento de sitios web institucionales, con dominio avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y herramientas de comunicación profesional (Gmail, Outlook, WhatsApp, Zoom, Skype, Microsoft Teams, Google Meet). Uso habitual de Internet como herramienta de investigación, atención al cliente y comunicación. Familiarizada con el entorno Mac OS.