Rolando Madrigal

·Bilingüe(Ingles)

·Habilidades de comunicación

· Fuerte orientación al servicio al cliente

· Auto-motivado

· Atención al detalle

· Organización

· Trabajo en Equipo

· Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes

Bartender, Taisho, Mayo 2021 - actual, Sherman Oaks, CA   

·  Atendió grandes volúmenes de clientes durante eventos especiales, noches y fines de semana.

·  Realicé tareas de apertura y cierre, impresión de informes de ventas, configuración para el turno entrante, preparación de cajones de efectivo y realización de inventario.

·  Mantuvo el bar presentable y bien surtido para satisfacer las necesidades del cliente.

·  Siguió los procedimientos de concientización sobre el alcohol para prevenir la intoxicación excesiva de los huéspedes.

·  Artículos de menú vendidos a los clientes, aumentando los ingresos por venta y maximizando las ganancias.

Bartender, Corsair Distillery, Noviembre 2018 – Marzo 2020, Nashville, TN  

·  Proporcionó respuestas positivas y bien informadas a las preguntas y deseos de los huéspedes.

·  Preparé bebidas mixtas aplicando conocimientos avanzados de mixología.

·  Mantuve inventarios detallados de suministros de bar y áreas de trabajo abastecidas para mantener el flujo de trabajo de manera eficiente.

·  Me mantuve al día sobre las últimas tendencias de mixología, equipos de bar y estándares de saneamiento.

·  Ofrecieron recorridos por la destilería y recomendaciones de bebidas espirituosas para satisfacer el gusto de los clientes y proporcionar más conocimientos

Gerente/Bartender, Stout Burgers and Beer, Septiembre 2013 – Marzo 2020, Studio City, CA

·  Inventario y almacenamiento optimizados de la barra para cumplir eficazmente con los niveles comerciales esperados con existencias adecuadas de alcohol, refrescos y otros suministros.

·  Área de bar administrada, incluyendo conocimiento de cerveza artesanal y licores, diseño y menú de cócteles, inventario, cumplimiento de regulaciones y relaciones con los clientes.

·  Multitarea para satisfacer las necesidades del cliente, las operaciones comerciales y el servidor con un mínimo de errores o retrasos.

·  Diseñé e implementé nuevos cócteles para impulsar el interés de los clientes y los números de ventas.

·  Aumentó las ventas de clientes desde estantes hasta marcas premium para ayudar a aumentar las ventas.

Técnico de campo certificado, Time Warner Cable, Octubre 2008 - Septiembre 2013, Indio, CA

• Proporcionó servicios de instalación, mantenimiento y reparación para los clientes residenciales y comerciales de Time Warner Cable.
• Participé en sesiones de capacitación y talleres para mejorar las habilidades técnicas y mantenerme al día con las políticas y prácticas de la empresa.
•  Educó a los clientes sobre el uso y la funcionalidad de los servicios de Time Warner Cable, resolviendo cualquier pregunta o inquietud que tuvieran.
• Mantuve registros precisos de llamadas de servicio, inventario de equipos y clientes.

Representante de ventas, AT&T, Febrero 2006 – Octubre 2008 Cathedral City, CA  

• Desarrollé e implementé estrategias de ventas efectivas para generar leads y cerrar tratos.
• Realicé estudios de mercado para identificar clientes potenciales y ofertas de la competencia.
• Colaboré con equipos multifuncionales para coordinar iniciativas de ventas y maximizar resultados.
• Asistí a ferias y eventos de la industria para expandir redes y promover productos.