Me apasionan los retos, disfruto resolviendo problemas y haciendo míos los objetivos de las empresas para las que trabajo.

Experiencia

  • Retencion y fidelizacion de clientes

    en En búsqueda de empleo

    Febrero 2015 - Actualidad

    Madrid

  • Delegado comercial Zona Centro

    en Sherpadel

    Agosto 2014 - Febrero 2015

    Bizkaia

  • Fidelización Clientes/Especialista EMEA gestión de procesos/Renewal manager&Pricing Specialist

    en AVAYA

    Mayo 2004 - Junio 2014

    Madrid

  • Coordinador Nacional Venta Servicios de Mantenimiento /Alquiler/Outsourcing

    en TENOVIS

    Octubre 2000 - Mayo 2004

    Madrid

  • Soporte Comercial Venta Directa GGCC // Responsable Administrativo contratación Sector Público

    en ROBERT BOSCH España

    Mayo 1996 - Octubre 2000

    Madrid

  • Responsable Formación y Fidelización de clientes

    en TELENORMA España

    Enero 1992 - Marzo 1996

    Madrid

Educación

  • Diplomado Publicidad y RRPP

    en Universidad Complutense Madrid

    1988 - 1992 (3 años) Madrid

Servicios ofrecidos

  • Gestor comercial

    Si tu producto o servicio exige una venta consultiva y un comercial capaz de:
    - Generar confianza
    - Ser embajador y representar a tu marca como si fuera la suya propia.
    - Establecer y consolidar relaciones profesionales duraderas con tus clientes.
    - Negociar y cerrar acuerdos comerciales que requieran gran habilidad negociadora

    Puedo ayudar a aumentar tus ventas!

  • Desarrollo de negocio

    Me gusta innovar, pensar, inventar, resolver problemas, imaginar y sobre todo, actuar.

    Te puedo ayudar en:
    - Generación de ideas, propuestas e iniciativas concretas para tu empresa
    - Desarrollo comercial de tu/s producto/s y lanzamiento de nuevas líneas de negocio
    - Búsqueda de clientes, oportunidades y apertura de leads
    - Captación de clientes y fidelización de cartera
    - Optimización de procesos internos de tu compañía.

  • Optimización de equipos y procesos internos

    Puedo ayudar a mejorar el rendimiento de tus equipos comerciales y de atención al cliente, y a mejorar los procesos internos de tu compañía.

    He realizado con éxito tareas como;
    - Mentor y supervisor de equipos
    - Formador de las nuevas incorporaciones
    - Soporte especializado a los equipos en la resolución de incidencias complejas.
    - Automatización y estandarización de rutinas administrativas y de escalado de incidencias.
    - Usuario avanzado de herramientas de gestión y creación de BBDD e informes mediante análisis y fusión de la información recogida.

  • Fidelización de clientes

    Tengo amplia experiencia en gestión de departamentos postventa y de atención al cliente.
    He liderado tareas de diseño e implementación de programas de fidelización de clientes, contención de bajas, mejora de la imagen de marca y del customer satisfaction.

    Te puedo ayudar a conseguir que tu cartera sea más fiel, tus clientes recurrentes y a mejorar la imagen que tienen de tu empresa o producto y su experiencia como usuarios.

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Conversación

Seguidores (763)

Siguiendo (820)

Colmenas