Roberto Casado Santos

Estoy en el mundo de la comunicación y el marketing desde el 2007. Abarcando el mundo del marketing desde agencia y desde cliente final. 
Tengo experiencia tanto de marketing digital como marketing offline, siempre intentando obtener la mayor visibilidad y resultados posibles.

VIAN AUTOMOBILE (11/2022- 08/2023)
Grupo de automoción presente en 4 provincias con más de 10 marcas.

Responsable de Marketing de los concesionarios de las 8 marcas del grupo en la provincia de Madrid.

• Creación y seguimiento del plan de marketing tanto del grupo como de las 8 marcas que comercializa la empresa. Desarrollo, justificación, implantación y monitorización de las acciones realizadas.
• Actualización y revisión de contenidos en página web para mejorar la usabilidad, posicionamiento, etc.
• Creación, seguimiento y análisis de todas las campañas, tanto de captación (B2C y B2B) como de fidelización principalmente a través de canales digitales (Social ads, SEM, afiliación, programática, campañas de emailing, sms, …).
• Búsqueda y desarrollo de acciones para la generación de nuevas oportunidades de negocio (tanto en canal B2B como B2C).
• Gestión y creación de contenidos para las RRSS de las distintas marcas (Facebook, Instagram, LinkedIn y Google My Business).
• Optimización y mejora del uso del CRM de la marca (Customer 1st con base en Salesforce).
• Diseño de creatividades para campañas publicitarias tanto para medios digitales como offline.
• Responsable de que la imagen de las instalaciones, sea la acorde a la definida por la marca.
• Comunicación diaria con los distintos departamentos de los concesionarios para la planificación y mejora de acciones.
• Búsqueda y negociación con proveedores, agencias de medios, etc.
• Organización de ferias y eventos.
• Búsqueda y colaboración con distintas asociaciones.
• Apoyo al departamento comercial.

GRUPO MONTALT / GRUPO MARCOS AUTOMOCIÓN (11/2021- 04/2022)
Grupo de automoción presente en 7 provincias con más de 20 marcas.

Responsable de Marketing de los concesionarios de las marcas del grupo (Peugeot, Citroën y Ford en la provincia de Madrid y Toledo.

• Creación y seguimiento del plan de marketing. Desarrollo, justificación, implantación y monitorización de los presupuestos de ventas y gastos.
• Creación y cumplimiento de los objetivos de la estrategia de marketing tanto del grupo como de la marca, así como de los estándares de marca.
• Creación, seguimiento y análisis de todas las campañas, tanto de captación (B2C y B2B) como de fidelización principalmente a través de canales digitales (Social ads, SEM, afiliación, programática, campañas de emailing, sms, …).
• Desarrollo y mejora en el CRM usado en el grupo (Dynamics), así como formación al departamento comercial tanto del uso de CRM del grupo como del propio de la marca (Customer 1st con base en Salesforce).
• Estudio y análisis de la competencia para la creación y desarrollo de nuevos productos y líneas de negocio.
• Coordinación con agencia de medios para la creación e implementación de posibles mejoras de las campañas de marketing online.
• Gestión y creación de contenidos para las RRSS de las distintas marcas (Facebook, Instagram y Google My Business).
• Diseño de creatividades para campañas publicitarias (banners, videos, emailings, etc.).
• Responsable de que la imagen de las instalaciones, sea la acorde a la definida por la marca.
• Comunicación diaria con los distintos departamentos de los concesionarios para la planificación y mejora de acciones.
• Coordinación con agencias creativas y de medios en el desarrollo de campañas de marketing digital y offline.
• Búsqueda y negociación con proveedores.
• Organización de ferias y eventos.
• Búsqueda y colaboración con distintas asociaciones.
• Apoyo al departamento comercial.

CARPLUS (04/2019 - 11/2021)
Concesionario multimarca de vehículos de ocasión perteneciente al grupo Caetano Retail España.

Responsable de Marketing: Gestión de todas las acciones de marketing (on/off) del concesionario.

• Creación del plan de marketing, así como su implementación y seguimiento.
• Creación, seguimiento y análisis de todas las campañas, en diversos canales: Campañas publicitarias, eventos, captación, fidelización, etc. principalmente acciones digitales (Google ads, social ads, markets places, etc.), así como el estudio y análisis de los resultados de ventas, comprobando que se consiguen los KPIs previstos, así como la mejora del ROI de cada una de las campañas.
• Búsqueda y negociación con proveedores (digitales, merchandising, offline, etc.), especialmente con aquellos especializados en el sector de la automoción, como portales clasificados, medios digitales, etc.
• Desarrollo e implementación de la nueva imagen corporativa tanto en medios digitales, materiales gráficos y en el propio concesionario.
• Mejora de la página web, tanto en usabilidad como funcionalidad. Análisis y mejora del posicionamiento seo de la página web. 
• Gestión de perfil y de contenidos en las distintas redes sociales de la marca (Facebook, Instagram y LinkedIn).
• Responsable de que la imagen de las instalaciones, sea la acorde a la definida por la marca
• Preparación de ferias tanto en el concesionario como en ferias externas (Salón VO de Madrid, Ciudad del Automóvil de Leganés).
• Desarrollo y mejora en el CRM usado en la empresa (Zoho CRM). Formación al departamento comercial y postventa de su uso.
• Apoyo al departamento comercial y postventa. Intermediación de dichos departamentos con otros departamentos del grupo.
• Responsable de implementación plan COVID19 dentro del concesionario.

I.A.S. GROUP (04/2016 - 04/2019)
Grupo de empresas dedicadas al sector de la automoción (peritaciones, garantías mecánicas y reconstrucción de accidentes entre otros).

Responsable de Marketing: Creación del departamento de marketing de todo el grupo, aunque enfocando principalmente toda la actividad en GarantiPlus (empresa de garantías mecánicas).

• Creación y seguimiento del plan de marketing. Desarrollo, justificación, implantación y monitorización de los presupuestos de ventas y gastos.
• Gestión de equipo de 5 personas: Atención al cliente, gestión y seguimiento de leads y diseñadora gráfica.
• Gestión de campañas enfocadas a la captación de nuevos clientes B2B tanto con acciones propias como a través de proveedores externos. Seguimiento y análisis de dichas campañas para obtener el mejor ROI.
• Implementación de campañas automatizadas para la bbdd de clientes en todas las fases (bienvenida, comunicaciones, newsletter, etc).
• Implementación en todas las empresas del grupo del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 
• Mejora del posicionamiento web, tanto a través de SEO, linkbuilding, reputación online, etc.
• Estudio y análisis tanto de la competencia como del mercado para la creación y desarrollo de nuevos productos y líneas de negocio.
• Responsable de la comunicación interna de las distintas empresas que componen el grupo.
• Realización de todas las creatividades necesarias tanto para el departamento de marketing como comercial (presentaciones corporativas, folletos, merchandising, materiales de impresión, etc.).
• Preparación de Ferias y Congresos.
• Búsqueda de colaboraciones con las principales asociaciones del gremio (AER, Faconauto, Ganvam, Ancopel, Carfax, etc.)
• Mantenimiento de las relaciones con diversos medios, gestionando distintas estrategias para aumentar el conocimiento de la marca.

INKA MARKETING (11/2010 - 04/2016)
Agencia de marketing especializada en marketing de resultados. Especializada tanto en acciones de captación como de fidelización.

Responsable de cuentas: Gestión y desarrollo de la estrategia online de los distintos clientes de la empresa según sus necesidades.

• Gestión de campañas tanto de fidelización como de captación a través de varios canales (emailing, sms, afiliación, display, RTB, etc). Seguimiento posterior de acciones con propuestas de mejoras para la optimización de resultados.
• Soporte y atención al cliente. (Atención telefónica, apoyo técnico, asesoramiento, gestión y resolución de incidencias, comunicación con los distintos departamentos de la empresa, control de citas, creación de documentos (generalmente guías de uso) y formación a empresas).
• Búsqueda y negociación con distintos soportes, websites externas y/o redes de afiliación.
• Liderar las campañas de publicidad y los programas de captación y fidelización que incluyen búsquedas de pago, campañas en medios online y social media. 
• Apoyo al departamento comercial especialmente en la identificación, preparación y seguimiento de campañas comerciales específicas.
• Gestión comercial de la BBDD de clientes y prospects.
• Consultoría de diferentes plataformas de envío de email.

Licenciatura en Ciencias Químicas.  Universidad Complutense de Madrid. (Estudios sin finalizar)

OTROS CURSOS

• Gestión de Redes Sociales (100h). Grupo Hedima.
• WordPress (40h). Grupo Conforsa.
• Editor de contenidos digitales para pymes (218h). Cis, consultoría e integración de sistemas.
• Diseño profesional páginas web (99h). Cis, consultoría e integración de sistemas
• Inglés (110h). Instituto de Desarrollo Empresarial
• Certificación en Ofimática: paquete de office (140h). Hedima
• Diseño, desarrollo y maquetación Web (paquete Adobe Design CS6). Cis, consultoría e integración de sistemas
• Experto en gestión de compras SAP SCM / SAP ERP (250h). ESF, Escuela Superior de Formación 
• Análisis y diseño de aplicaciones (70h). Sunion Gesfor.
• Gestión Tecnologías de la Información (95h). Sunion Gesfor.
• Fundamentos de Programación Web: PHP y JavaScript (40h). Sunion Gesfor.
• Privacidad y Gestión de la información (RGPD) (56h). Conversia Formación.