Ricardo Pedro

15/09/2009–18/07/2011 Helpdesk
Vodafone, Lisboa (Portugal) 

- Suporte técnico de TV e internet
-Configuração do router(portões de comunicação IP/tcp)
-Ajuda técnicos na instalação de fibra ótica

21/09/2011–10/06/2015 Administrador de Redes
Lisboa (Portugal) 
Admistrador de redes informáticas ,
-Apoio e manutenção das redes informáticas das empresas. 
-Sistemas de recuperação de dados em caso de falha do sistema
Reforços periódicos. No final do dia (ou à noite), todos os dados atuais da rede que deveriam ser guardados num dispositivo de armazenamento separado.

-Elaboração e planeamento de hardware de rede e atualizações de software
 

Convergys/Concentrix, La Coruña (Spain) 22/06/2015–até ao Presente

-Office365 Apoio a Empresas e Utilizadores

-Apoio Azure

Suporte online

▪ Permissões 

▪ Segurança & Conformidade 

▪ As melhores práticas de fluxo de correio 

▪ Destinatários em Exchange Online 

▪ Migração várias contas de e-mail 

▪ Colaboração 

▪ Livros de endereços 

▪ Partilha 

▪ Correio de Voz: Mensagens Unificadas 

▪ Clientes e telemóvel em Exchange Online 

▪ Supervisão 

▪ E-mail de apoio 

▪ Problemas de ligação do Outlook no Office 365 e Exchange Online 

▪ Atualizar o Serviço Online de Intercâmbio e Trocar Proteção Online 

-Suporte a Sharepoint Online

▪

▫ Guia de Planeamento 

▫ Papel de administrador do SharePoin t 

▫ Criar coleção de site 

▫ Eliminar a coleção do site 

▫ Restaurar coleção de site eliminado 

▫ Gerir administradores de recolha de sites 

▫ Gerir sites de equipas e comunicação em PowerShel l 

▫ Gerir a criação do site 

Suporte a Yammer

-Supprte a Microsoft Teams

-Suporte Outlook

▪ Problemas de perfil de resolução de problemas 

▪ Resolução de problemas de receção de correios e envio  

18/09/2006–12/07/2009 Curso Tecnologico de Informatica Secundaria
Escola Secundaria Sao Joao da Talha, Lisboa (Portugal) Componente de Formação Geral:
  Ricardo Monteiro
Português
Idioma Estrangero - Inglês
Tecnologias da informação e Comunicação Componente de Formação Científica: Matemática Física e Química Componente de Formação Tecnológica: Tecnologias Informáticas Bases de Programação Aplicações Informáticas
Proyecto Tecnológico

Grado Superior Nivel Superior
ISCTE-IUL, Lisboa (Portugal) 
ISCTE-IUL universidad
Avenida das Forças Armadas PT-1649-026 Lisboa (Portugal)
Arquitectura de Computadores,Álgebra,Mecâncica e Electricidade